原创力文档- 1、本文档共10页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
团队建设管理经验分享---孟华伟
內部公開▲授课的对象：中基层管理人员课程设置的目标：通过此课件的学习，让管理人员了解什么是团队，以及如何打造一支有激情、执行力强悍的团队！
內部公開▲老师问弟子：一滴水如何能不干枯？弟子沉默不语。老师说道：一滴水，风可以将它吹干、土可以把它吸干、太阳可以把它蒸发，要想要不干枯，只有让它融入大海。一个人无力独撑天下，要想获得成功，就得学会与人合作，独木难林，这就是我们常说的：再强大的个人都不如一个团结的组织。
內部公開▲目录：一、团队的定义二、团队的管理三、团队文化建设四、团队管理建设实效
內部公開▲什么是团队？团队就是由两个或两个以上的人组成，通过彼此协调各自的活动来最终实现共同的目标。Together团结Everyone人人TEAM–团队Accomplishment完成More更多
內部公開▲团队与群体的区别群体团队群体规范与人们从事的任务没有关系团队规范以任务为导向群体中的成员不一定要参与到需要共通过其成员的共同努力能够产生积极同努力的集体工作中，不存在积极的协同作用协同作用群体的绩效，仅仅是每个群体成员个团队成员努力的结果使团队的绩效水人贡献的总和。不能够使群体的总体平远大于个人成员绩效的总和绩效大于个人绩效之和
內部公開▲团队精神的“三要素”决定团队凝聚力的因素?团队与成员间的关系?有效的交流?一起度过的时间?独立成员对团队的强烈的归属感和一体感?团队成员之间的关系成员之间的相互协作及共为一体?团队成员对团队事务的态度上成员的尽心尽力和全方位投入?压力?规模?激励
內部公開▲但是让我们来看看现状！我们的财富在增加，但是满意感在下降；我们拥有的越来越多，但是快乐越来越少；我们沟通的工具越来越好，但是深入的交流越来越少；我们认识的人越来越多，但是真诚的朋友越来越少。我们在收获收入的同时，也在收获压力！
內部公開▲团队管理团队文化硬性管理探讨！团队建设软性管理软性管理硬性管理制度和层级有间隙制度结构化层级结构化用企业文化填补间隙通过文化的结构化规范类群和个体间的非正式关系
內部公開▲团队管理者的领导力团队执行力√√√√团队建设团队内部沟通团队激励艺术
內部公開▲团队管理——团队管理者的领导力(1)管理者的角色定位管理者应具备“三头六必”6.有限的决策者教班锄头头头5.员工的领头人4.员工的教练领导激励能力有效沟通能力部属培育能力问题解决能力现场管理能力业绩管理能力3.关系的调和者2.公司意志代言人1.基层执行者
內部公開▲团队管理——团队管理者的领导力(2)管理者风格指挥型Director紧密督导辅导型支持型授权型CoachSupporterDelegator辅导辅导授权SupervisecloselyCoachCoachDelegate培训支持鼓励放手TrainsMoreEncouragesHandsoffsupportive单向沟通双向沟通双向沟通聆听One-wayTwo-wayTwo-wayListeningCommunicationCommunicationCommunication
內部公開▲团队管理——团队执行力(1)确定目标完成的日期第七步列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源第六步列出实现目标所需要的技能和授权第五步第四步第三步第二步第一步列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法检验目标是否与上司的目标一致制订符合SMART原则的目标（目标管理）正确理解公司整体的目标，并向下属进
內部公開▲团队管理——团队执行力(2)背景案例：落实“－万次感动”见行动2014年3月，鼎峰国汇山2栋3单元2001房业主肖先生因为房屋的装修问题与装修公司闹了点不愉快，装修公司在肖先生家里部分家具没有安装到位，弱电线路都没有接通的情况下，就撤场了。肖先生面对一堆无法自己解决的装修收尾问题，向服务中心求助，这时，惠州分公司鼎峰国汇山物业服务中心工程部领班叶繁盛在得知了情况后，二话不说就带上了工具和工程部的同事们一同赶到了业主肖先生的家里，帮忙给家具安装了20多个把手，将业主的相框、壁画挂好，并且在装修公司没有给业主家弱电箱预埋管线的情况下，利用自己的专业技术完美解决了可视对讲的供电问题。从下午17:00点一直忙到晚上20:00点多，当业主家这些收尾工作完成的那一刻，肖先生的激动和感激之情溢于言表。
內部公開▲团队管理——团队执行力(3)行为标准反馈?不知道什么是期望行为?反馈或无效反馈?没标准，员工不清楚标准，标准不为员工接受问题阻碍后果?后果不足以鼓励员工采取预期的行动?身体，精神及感情的局限?无法确定在什么情形下按期望行为做事?被要求在同一时间完成相矛盾的工作?缺乏足够的资源来做事技巧?员工不知道怎样做
內部公開▲团队管理—
文档评论（0）