工作中如何做好沟通和协作ppt正式完整版.ppt

工作中如何做好沟通和协作;我们为什么要学习沟通？;沟通就是传递信息、说明事物

被上司了解：放心、省心、轻松、有效、成绩

工作中处处都在使用的技能就是沟通

部门间沟通和协作时缺少技巧

被上司了解：放心、省心、轻松、有效、成绩

协作：重在[协]个人与部门作用有限，需要1+1=3

沟通：重在[通]“不通则痛，通则不痛”

缺乏沟通和协作管理，没有建立良好的沟通和协作流程、制度。

及时获取反馈和和及时反馈。

平时我们主要有三类沟通

工作中如何做好沟通和协作

保持理性，避免情绪化。

换位思考——走进内心

只强调部门利益，缺少全局意识

不是任何时间、任何地点都可以沟通

信任——维护自尊，加强自信

部门间沟通和协作时缺少技巧

平行沟通：有效与同事沟通—获得配合;工作中处处都在使用的技能就是沟通

沟通：重在[通]“不通则痛，通则不痛”

听清楚、讲明白、做准确

协作：重在[协]个人与部门作用有限，需要1+1=3;;沟通就是传递信息、说明事物

沟通是为了联络感情

沟通是为了表达意愿

;有效沟通的基础和原则

信任——维护自尊，加强自信

理解——将理解传达给对方

双向——相互信任，双向双赢。

;;克服沟通障碍的九大策略;平时我们主要有三类沟通;有效与上司沟通—获得支持;向上沟通的五要素？;双向——相互信任，双向双赢。

通过询问真正理解客户的需要

被上司了解：放心、省心、轻松、有效、成绩

赞美、肯定、认同、提醒、批评

保持理性，避免情绪化。

上行沟通：有效与上司沟通—获得支持

我们为什么要学习沟通？

每个人的一生都需要交流和沟通

通过询问真正理解客户的需要

保持理性，避免情绪化。

工作中如何做好沟通和协作

缺乏沟通和协作管理，没有建立良好的沟通和协作流程、制度。

沟通：重在[通]“不通则痛，通则不痛”;

;部门之间常见沟通和协作误区;谁是你的客户

聆听客户的需要

通过询问真正理解客户的需要

共同制定工作目标并使期望一致

做现实的承诺并说到做到

坚持持续跟进;谢谢观看