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2024营业科工作总结报告8篇

2024营业科工作总结报告篇1

一：活动背景：

炎夏日10届新生迎来了极具挑，这是他们进入高校，也是他们磨练。我们团委爱心家园为了给学弟学妹供应更好，在军训期间我们爱心家园在训练地设点为，我们本着奉献爱，共同进步的宗旨和点滴凝集,爱心永存的精神,帮忙同学们在军训期，圆满完。

二、活动目的：

1、在军训期间同学们难免会有身体不适或意外受伤。我们爱心家园将乐观自动的帮忙你们处。让你们有最佳的精神状态来面对。

三、活动主题，铸造精，爱心家，温暖来袭；

四、活动对象：

商学院全体大一新生；

五、活动时间：

__年9月1号至10号

六、活动地方：

军训场合

七、活动前准备：

1、为大一新生发放军训急救小常识宣传单

2、经费预算：

复印宣，药品（藿香正气水、解暑药、红药水、擦伤药、棉签、消毒药等）共150元；

3、召开会议布置军训期间值班人员；

八、活动内容：

1、在军训第一天我们爱心家园利用休息时间布置人员到每一个连发放爱心急救宣传单并讲解我们的服务内容；

2、为学弟学妹供应茶水、药品等物品；

3、负责处理同学们在此期间发生的意外受伤及身体不适的问题；

4、供应相关的心理咨询服务；

5、每天布置值班人员在军训点负责各项服务与咨询；

九、后期工作：

1、整理整理好物品；

2、经费结算；

3、对次活动进。

十、备注：我们爱心家园信任各位学弟学妹们能够经受住，圆满完本钱。也由衷的希望富有爱心的同学能够加入我，为学院的精神文明建设加添自身。

2024营业科工作总结报告篇2

今年x月，我特别荣幸的加进__，来到了公众客户中心，至今已有一年，在此期间我的紧要工作是在营业厅里学习业务和ibss系统的掌控，并熟习营业厅的运作流程，现对此一年的工作进行简单的回顾和总结。

在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自身的解释口径。在这一年中，活动咨询是我常常做的一项工作，这对我的业务娴熟程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到没法解答顾客发问的情况，需要找其他同事帮忙。后来在同事的帮忙下，已可以较好的完成活动咨询员和业务导航员的工作。在前台办理业务时，也能够做到实在的向顾客解释业务，除掉可能产生的误会。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个紧要内容，现在已对此有了较深的了解。

ibss系统的学习是我这一年来的一项紧要工作。在我老师的悉心引导下，我已可以比较娴熟的进行掌控，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比掌控速度还是偏慢，这一点还需要我通过自身的努力进行改进。

对营业厅运作流程我也做了比较实在的了解。包含营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，“四个本领”的呈现，排班，工单管理，营收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后打开工作创造了比较好的条件。

在__月的时候，我在营业厅x主任的布置下来到__分局大客户中心，帮忙两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数目较大，而且通常在月末比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓舞和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自身的任务。同时，也磨练了自身在任务较多的情况下工作的本领。

在这一年中，__营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开始工作时或许在本领上存在着不足，这就需要自身用良好的工作态度往弥补，对领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的往完成。也感谢__营业厅的领导和同事，他们给我起了特别好的模范作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事构成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的基础。

2024营业科工作总结报告篇3

屈指算来，到公司已近一年的时间，回顾这一年里的工作，我在各位领导和同事的支持与帮忙下，现在已基本上融入了公司这个大家庭，依照公司上级下达的要求和任务，认真做好自身的本职工作，通过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技术和经验也得到了进一步的提升，而且在工作方式上也有了较大的变化。

首先在思想上，无论在什么情况下，我都遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实的遵守它，另外爱岗敬业是能做好工作的关键，做好了自身的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才略每天都不同的进步。

这一年内我的岗位紧要是在__移动电话专区，我知道惟有乐观的行动才略带来丰硕的成绩。为了做好销售移动电话这项工作，我认真的做着领导交给我的每一项任务。__移动电话专区直接面对的都是顾客，干好这份工作不但需要熟识每个移动电话产品的相关知识、流利