针对妇产科护理运用优质护理服务模式的临床效果分析.docxVIP

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针对妇产科护理运用优质护理服务模式的临床效果分析

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摘要：受到国家经济发展水平不断提升的影响，国内科学技术、医疗技术、医疗科研能力实现了质的飞跃。所以，常规的传统型护理方式已经不能够满足当代社会物质、精神不断丰富的患者需求。因此，为了满足社会发展需求、提高医院护理服务质量，积极的研究、运用优质护理服务模式就显得十分重要。以妇产科为例，只有积极的、主动的运用优质护理服务模式，优化各项制度及内容，改善护理团队水平等，才能够提高护理效果、获得患者好评。

关键词：妇产科；优质护理服务模式；制度；风险；住院环境

引言：妇产科是医院重要的组成科室之一，受到国家“二胎开放”政策的影响，近年来，国内各地医院妇产科收治的孕妇及其他患者数量不断增加。很多产妇在待产的过程中，由于对分娩存在错误认识，容易出现焦虑不安、抑郁暴躁等负面情绪，影响了护理效果。为了改善护理效果，提高护理质量，本文将针对优质护理模式在妇产科中的运用效果进行分析。

（一）妇产科优质护理服务模式运用方法

1、优化相关制度

妇产科应协同医院积极的优化、改善妇产科科室各项工作制度、明确医护人员职责、操作流程及要求、护理具体方法等；同时，要科学设计、落实APN排班制度，各组护士长每日应定期巡查三次病房，并叮嘱值班护士做好产妇体征指标临床检测工作。

2、做好文书处理

将手动书写纸质护理文书形式以计算机电子表格方式取代，提高表格记录效率、

3、组建专业的护理团队

对团队成员注重对优质护理服务理念的培训，同时加强专业技能知识、自身素质和服务水平的培训，确保自身素质过硬，落实“患者为中心”理念，才能更好地提供护理服务。[1]

4、选择优秀的护理员工

妇产科领导应基于护理员工的个人工作工龄、职称等级、护理能力，将护理人员分成一二三四4个管理等级，然后基于患者的患病状况、护理复杂度、技术困难度等科学的安排护理人员参与护理工作，并积极落实个人责任制，激发护理人员责任意识。妇产科应设计绩效考核二次分配模式，护士长应主导模式运行，每月应基于余力人员工作效果、能力、工作时间、患者满意率、工作难度等对全运进行1次考核，并基于考核成绩推算护理员工当月工资总量，对于工作出色的要授予“护理之星”奖章，发挥鼓励、带头作用；最终，要基于妇产科护理服务特征，设立看后复建、新生儿看护等专项护理服务内容。

5、营造惬意、舒服的住院环境

产妇属于特殊患者，所以，要为产妇创设生活舒服、温馨、惬意、舒适的护理环境，给予患者带来家的感觉与亲人般的关怀。同时，要在病房内设置婴儿床，通过母婴共处一室的方式，降低患者的压力、缓解患者的负面情绪。

6、对风险进行合理预见

产妇在待产阶段会因为害怕生产大出血、产时疼痛等现象，出现紧张焦虑、情绪暴躁等负面心理变化。此时，医护人员应为产妇普及医院环境、治疗设备、技术、医师能力等，并主动的、耐心的回答产妇问题，从而消除患者紧张等负面情绪，做好风险预见性护理。

7、积极进行护患沟通

妇产科应使用暖色系主色调搭配室内的装修布局，帮助产妇消除或减轻负面焦虑情绪，创设温馨气氛。护理员工应做好仪表容貌整理，要通过积极交流，和患者及家属构建互信关系。护理中尽可能多与产妇及家属沟通，尽可能满足产妇的生理和心理需求；同时，要在产妇精神状态良好的情况下积极的普及母婴健康知识，排除产妇心理障碍，争取其最大程度的配合。[2]

（二）优质护理服务模式在妇产科护理中产生的临床效果

1、获得了较高的满意度

妇产科收治的患者具有特殊性，这些患者全部都是女性，入院时往往具有不同程度的产前焦虑、恐惧等负面情绪，患者情绪波动大、变化快、易怒，不愿意配合护理工作。因此，这给妇产科护理服务工作的开展带来了较大困难。但是，通过使用优质护理服务模式后，可以为产妇营建温馨、舒适、惬意的护理环境，改善护患关系，这有助于产前健康宣教工作的开展。因此，运用优质护理服务模式可以拉近护患关系遥远的距离、构建护患互信机制、优化双方关系，这不仅有助于护理工作的开展，还有助于患者更好的享受护理服务。最终，使护理工作获得了患者较高的护理满意度。

2、妇产科护理团队综合素质得到提升

将优质护理服务模式运用在妇产科后，使妇产科护理员工有效的明确了自身的工作职责、义务、要求，使护理员工掌握了护理工作的必要内容，打消了护理员工的惰性想法，使团队成员更加重视纪律性与护理规范性。同时，优质护理服务激发了员工的责任意识与主动学习意识，促使员工通过自主学习的方式，不断的完善自身护理理论及技能运用水平，全面改善了妇产科护理团队的综合护理能力及素质水平。

（三）思考分析

妇产科收治的患者往往缺乏足够的分娩知识，因此，容易出现产前综合征等不良反应，产妇常会出现焦虑、紧张甚至抑郁的心理，而长期的