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满意度调查问卷模板--第1页

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满意度调查问卷模板_调查问卷范文调查问卷模

各位同仁：

大家好!

为了更好地实现公司绩效管理的工作，促进公司职能管理部门的工作质量的提

高，管理部需要对职能管理部门进行客户满意度调查。

填写问卷大概需要占用您20分钟，您所提供的信息对我们、对公司非常有价

值!

期望您积极参与、客观评价，支持我们的工作。

本调查采用不记名形式，但是请注明所属部门。

问卷调查数据分析工具：李克特量表5点态度量表

评估体系非常满意/同意满意/同意一般不太满意/同意不满意/同意

5分/4分/3分/2分/1分

所属部门：日期：

一、归属感、沟通满意度

1、对办公环境的总体满意度

1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意

2、办公环境在哪些方面存在不足？

1、环境清洁2、空气质量3、环境温度4、照明程度5、家具质量6、其他

3、对总台接待工作的满意度

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1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意

4、总台接待工作在哪些方面存在不足

1、接待来宾及时性2、总台接待员仪表3、差错情况4、服务态度5、服务周

到6、其他

5、总台接线的满意度

1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意

6、总台接线在哪些方面存在不足？

1、电话接听及时2、电话正确转接3、对人员熟悉程度4、服务态度5、语言

规范6、其他

7、对文件/物品递送和邮寄服务的满意度

1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意

8、文件/物品递送和邮寄服务存在哪些方面不足？

1、服务意识2、工作态度3、传递的及时性4、传递的丢失/差错情况5手续

简便性

9、对通勤车的满意度

1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意

10、通勤车在哪些方面需要改进

1、发车及时性2、司机服务态度3、车辆清洁度4、其他

11、我认为公司关心员工的满意度

1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意

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12、我认为“公司会及时告知对我们重要或息息相关的事情”

1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意

13、我认为公司各部门/各岗位的职责划分明确

1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意

14、我对我目前的部门以及部门之间的团队合作感到

1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意

15、我认为部门之间协作存在这些不足：

1、跨部门协作流程、职责不清晰2、各部门目标不统一3、团队意识不强4、

特殊发生的事