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2024-09-19 发布于湖北
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血液净化科护理工作中优质护理服务的实施效果研究.docx

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血液净化科护理工作中优质护理服务的实施效果研究

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【摘要】目的：探讨血液净化科护理工作中优质护理服务的实施效果。方法：选取笔者所在医院血液净化科于2017年04月--2018年04月收治的患者80例，作为本次研究对象，通过电脑完全随机分组法，将之分为常规组与研究组，两组分别有40例。常规组患者进行常规化护理，研究组在常规化护理基础上开展优质护理服务。结果：研究组并发症发生率低于常规组（5.00%VS20.00%），组间差异显著（p0.05）；研究组护理满意度评分（97.5±4.4）分显著高于常规组（86.1±4.6）分，组间差异显著（p0.05）。结论：通过优质护理服务，能够显著提高血液净化科护理质量，值得临床借鉴应用。

【关键词】血液净化；优质护理；效果

血液净化科室是临床为患者进行血透的重要场所，该科室护理工作需要体现出较强的专业性以及人性化，进而为提高患者血透效果提供有效保障[1]。本文以笔者所在医院收治的80例血液净化科患者作为研究对象，特此分析了优质护理服务的应用效果。现做如下报道：

1.一般资料与方法

1.1一般资料

研究对象为80例血液净化科患者，均为笔者所在医院于2017年04月--2018年04月收治，通过电脑完全随机分组法，将之分为常规组与研究组，两组分别有40例。研究组中23例男性研究对象，17例女性研究对象，年龄22-58岁，平均（40.1±7.5）岁；常规组中22例男性研究对象，18例女性研究对象，年龄21-59岁，平均（40.4±7.6）岁。均签署知情同意书；符合伦理学要求。对比两组临床资料，结果无统计学意义（P＞0.05），可比性较大。

1.2方法

常规组患者进行常规化护理，主要有合理饮食、健康宣教以及出院指导等等。研究组在常规化护理基础上开展优质护理服务，具体为（1）深入贯彻优质护理理念。加强血液净化科护理工作人员优质护理理念，重点突出优质护理服务内涵，要求全科室护理工作者建立服务意识、责任意识、安全意识。参照标准寻找自己的不足之处，并不断完全自我。设身处地为患者考虑，提供快捷、优质的服务，向患者发放科室联系电话卡。（2）优化排班：突出“以人为本”护理理念，合理安排班次，并进行弹性制工作，确保各项护理工作的无缝衔接，进而确保血液净化科护理质量，充分体现护理的延续性。（3）落实责任制：以患者具体情况配备护理人员，护理人员负责所管患者的身心健康护理，密切观察患者各项生理指标的变化，落实健康指导。按照科室护理标准，做好相关告知工作，因病施治，并贯彻落实技术操作规范、核心制度，加强理论和实践的学习，积极学习最新业务技术，努力上进，尽量保证自己的护理工作达到零缺陷。（4）心理干预：为保证患者血透治疗效果，需积极与患者及其家属交流，做好相关思想工作，让家属明白患者的日常生活以及全部基础护理工作，是由护理人员来完成的，使患者血透期间做到无陪护制。（5）健康宣教：宣教是患者获得血透知识主要渠道，主要通过微信群、健康手册发放以及病友交谈会等形式，帮助患者减轻焦虑，提高其治疗依从性。

1.3观察指标

记录两组并发症以及护理满意度评分，其中护理满意度评价采用本院自制量表进行统计分析，总分为100分，评分越高，表明患者护理满意度越高。

1.4统计学分析

将所得数据录入SPSS22.0软件，予以统计分析。以[n（%）]为计数资料，用卡方比较组间差异；以（x±s）为计量资料，用t比较组间差异。以P＜0.05表示组间结果存在统计学意义。

2.结果

2.1并发症

研究组并发症发生率为5.00%，明显低于常规组20.00%，组间差异显著（p0.05）。见表1。

表1两组并发症发生率比较

小组

病例

出血

低血压

感染

肌肉痉挛

总发生率

研究组

1（2.50%）

2（5.00%）

常规组

3（7.50%）

2（5.00%）

1（2.50%）

8（20.00%）

10.285

0.05

2.2护理满意度评分

研究组护理满意度评分为（97.5±4.4）分，显著高于常规组（86.1±4.6）分，组间差异显著（t=11.326，p0.05）。

3.讨论

血液净化科是临床进行血透滤过、血液灌流、肾脏连续性替代治疗的主要场所，该科室护理工作会在一定程度上影响到患者血透效果。众所周知，血液净化技术具有较强的技术性和专业性，在此种情况下，对该科室的护理人员也有着较高的要求，导致护理人员倍感压力和紧张[2]。另外，相较于普外科、内科患者而言，血液净化科患者自身特点鲜明，主要表现为病情重、周围支持力量小、心理压力重、治疗费用高等，加之长时间的血透治疗，会进一步加重患者的身心压力，降