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智慧旅游促进旅游产业发展研究

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邹巍朱麟奇

基金项目：吉林省科技厅2018年度吉林省科技计划重点研发项目《吉林省智慧旅游城市大数据平台研发》（课题编号：20180201085SF）

摘要：随着中国经济的发展，催生了一个非常庞大的中产阶级阶层。这个阶层有强烈的消费升级的意愿，也有强大的消费能力。旅游业作为消费升级的产业，现在迸发出以往从来没有过的增长动力。科技改变了人的生产和生活方式，智慧旅游成为当今旅游的潮流和发展方向。智慧旅游改变了以往的旅游产业的模式和发展方向，促进了旅游产业的更新和迭代。

关键词：旅游产业;智慧旅游;升级迭代

随着中国经济的发展，催生了一个非常庞大的中产阶级阶层。这个庞大的中产阶层转变了以往的消费习惯，有强烈的消费升级的意愿，也有强大的消费能力。旅游业作为消费升级的产业，现在迸发出以往从来没有过的增长动力。科学技术改变了人类社会的生产和生活方式。近年来，全民网络化时代已到来，高科技颠覆性地改变着人们的生活方式尤其是以互联网技术的发展和信息化水平的不断提升使得大数据、云计算、微平台等新技术不断促使旧产业升级。现在的旅游已经改变了以往的旅游营销模式。现在人们已经不满足于去某个地方旅行，大量拍照并冲洗照片和家人朋友分享旅游经历这种二十多年前的旅游方式。现在的旅游者更加关注旅游品质。并且那种随团走的模式现在逐渐衰落。越来越多的人，尤其是熟悉网络生活的人更倾向于自己规划行程，自己规划路线和旅游方式。因此，体现个性化需求的自驾游、“背包客”式的自助游在日益升温。旅游者不再满足在旅游地拍照，而是和其他的旅游者有互动和其他的旅游者分享自己的旅游体验和旅游经验。因此，传统的旅游经营方式已无法满足现在的旅游业发展趋势，正面临被淘汰的窘地。现在的科学技术的发展对旅游景点的管理者和经营者提出了迭代的要求。新媒体营销已成为景区与旅游者有效互动的传播介质，成为吸引旅游者关注，满足旅游者需求的有效法宝，是智慧旅游时代旅游营销的必经之路。智慧旅游有以下的特点，这些特点会促进旅游产业的升级与迭代。

一、智慧旅游可以让旅游者有更好的旅游体验

旅游核心的内容就在于旅游者的体验。作为旅游行业的经营者给旅游者提供什么服务有一些是共性的需求。例如保证旅游者的人身安全，保證旅游者的财产安全等等。但是旅游产业的经营者如何让所有旅游者满意，这很难以实现。因为旅游的人成千上万，每个人对满意度的标准是不一样的，有的人对这种旅游有兴趣，有的人对那种旅游感兴趣。有的喜欢在旅游的目的地吃到精致的食物，有的则喜欢土色土香的农家菜。以前的旅游方式，旅游者的选择性比较低，就算是有所选择，选择的内容的品质也不能够保证。这也是很多地区旅游产业发展出现瓶颈的关键因素。但是智慧化旅游解决了众口难调的难题。因为智慧化的旅游方式给旅游者提供了足够多的选择。你想吃什么，想住哪里，可以根据你的资金承受能力自己进行妥善的选择。并且并不担心宣传的旅游产品和真实的旅游产品之间有较大差异。因为现在的很多的智慧化旅游的工具，都可以提供以前旅游者对于相关的旅游产品的体验感受，并且还提供了相关产品的真实图片和真实的体验过程。旅游者可以根据别的旅游者的使用体验和体验过程做出合理的判断。因为旅游者往往在旅游之前就已经有了选择，改变了以往到了旅游点以后再选择。旅游产业的经营者必须满足旅游者的各种需求才能有收益。所以智慧旅游的方式实际上解决了众口难调的问题。让各旅游产品的经营者愿意投入大量的精力财力打造个性化的服务措施，增加自己的旅游产品的竞争力，促进旅游产品的产业升级。

二、智慧旅游可以提高旅游者的互动性

智慧化的旅游的一个非常大的功能就是旅游者和旅游者之间有一定的互动性。这是以往的旅游产业没有过的一个新的旅游现象。智慧化旅游的互动性，也极大的促进了旅游行业的发展。所谓的互动性主要是分为两个方面：一个是旅游产品的体验的互动性，第二是旅游产品情感的互动性。

（一）旅游产品体验的互动性

在新的科学技术的推动下，信息的生产和传播变得越来越廉价也越来越快捷。在旅游行业中，因为旅行者的旅游行为发生在异地，是要去一个未知不熟悉的地区，所以往往需要进行相关信息的收集。在旅游地旅游以后，因为现在的生活方式和生活习惯，又有把在旅游地的体验分享出去的习惯。所以一个旅游者对于旅游地来说，既是信息的收集者、接受者，又是信息的发布者、创造者。这两种身份的转换实现了对于旅游产品体验的互动性。也就是一个旅游者会调查曾经去过要前往旅游景点的旅游者对于旅游景点的体验和评价。当旅游者旅游结束以后，又会对旅游景点的旅游体验进行描述，对旅游过程进行评价。这样循环往复，就形成了旅游产品体验的互动性。因为这种旅游体验具有一定的客观性，不是旅游经营者的自卖自夸，所以有一定的可信性。现在很多智慧旅游产品平台上面，旅游的体验和旅