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2024收费员工作总结精选5篇

2024收费员工作总结篇1

我是一个高速口的收费员，每天的工作简单、平淡到枯燥、单调。想到本身去年在深圳打工的时候，每天的工作内容和收费员一样的枯燥，但是在单调一段时间以后，本身变得享受起来，每时每刻都在接触新的面孔，跟不同的人沟通、沟通，莫不失为一件好事。

在外人看来，高速道路收费人员有着如意的工作岗位，有着特别好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知他们也有本身的艰辛和不易，收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度微小，不能随便离开征费岗位，上洗手间不能超时；再者，收费站是服务窗口，是展现高速道路人良好职业形象的窗口。

收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日，要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务！

大多在高速道路收费站上班的收费人员，阔别家人、阔别伙伴，更有缠绵的恋人天各一方，经受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍受，我们把站认作本身的家，把站里的同事认作本身的兄弟姐妹，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。我们在工作上相互支持、帮忙，在生活中相互关怀、照料，碰到困难向站领导反映恳求帮忙，在这充足温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。

2024收费员工作总结篇2

一年来，我站以“全心全意为顾客供给优质服务”的经营理念和“不绝提高驾车人员和旅客的满意程度”的质量方针为指引，乐观参与组织的“三看”活动和“优秀站所五十家”的评比活动，依照目标管理考核细则全面开展工作。截止今日，已提前顺利完成了管理初下达的全年征稽任务，得到了上级领导的全都好评。

现将今年工作总结如下：

一、在服务态度方面

我知道收费员形象的紧要性，他不但代表了整个收费系统的形象，更是城市的面子工程。所以每次我都依照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意本身的服务态度，规范使用文明用语，微笑服务。收费工作是窗口行业，接触的司机可谓形形色色，良莠不齐，当然，绝大多数司机是理解和支持我们的工作的，由于我站所处的特殊地理位置，距前方高速道路收费口进数公里，造成有重复收费的假象，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。碰到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的耐性细致的解释，做到以理服人，自发缴费。尽量不发生争吵现象，避开长时间堵塞道口，维护正常的收费秩序。

二、收费工作方面

不行不承认，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱、打票、找零┈，年复一年重复着同样的话“您好、请缴费、再见”，面对单调的工作，我们更需要有一种爱岗敬业、无私奉献的精神，更需要有一种“主人翁”的服务意识，了解熟识周边环境及路况，为驾乘人员当好指路牌。在收费过程中保持微笑服务，做到以理服人，认真专心核对票号、车辆吨位及型号，确保收足费、收好费，尽量不带情绪上班，规范操作设备，同时平常注意设备的乾净和维护，尽量避开故障的发生，从而从根源上减少抵减票和卡纸现象的发生。

三、安全卫生方面

安全方面，每月两次工作例会中都会提起，做到注意上下班途中、过道口的安全，做到钱票的安全，加强安全意识，真正意义上做到警钟长鸣，紧绷安全弦，使“安全责任重于泰山”不再成为一句空谈！卫生方面，上班期间注意保持收费亭、收费区域、包干区的乾净，做到工作台上无杂物、收费区域无纸屑，不留卫生死角。

xx年是充足挑战的一年，也是收获的一年，我们在取得成绩的同时，也存在着很多需要改进的地方，在新的一年即将到来之际，我将总结经验，克服不足，力争在明年更上一个新的台阶！

2024收费员工作总结篇3

作为一名普通的收费员，我清楚的认得到我的一言一行、一举一动都直接影响到道路部门的形象。在实际工作中，我严格遵守站规站纪，在站领导的率领下，以严明的纪律管束本身，以真诚的服务对待工作，面对过往司机切实做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。

不行不承认，收费员的工作是单调而枯燥的，日复一日地重复着同样的工作:收钱、打票、找钱。日复一日重复着同样的.话:“您好，请交费×元，请取好票走好”，看似简单，但要想做一名优秀的收费员，不仅要有过硬的技能、严明的纪律观念、优质的工作态度以及高度的工作热诚，更要以实际的行动服务和奉献社会。记得海尔公司总裁张瑞敏说过:“在平常的岗位上做好平常的事，就是不平常。”

我清晰的记得刚来收费站时，一个夜晚，一辆机动三轮车和一辆小车一起缓缓向我驶来，走