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淘宝店铺运营方案毕业设计--第1页

淘宝店铺运营方案毕业设计

1、组织架构

2工作内容

(一)XX店长

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营

性工作。

2、负贵网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后等经营与

管理工作。

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品

排名。

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案。

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标。

7、客户关系维护，处理相关客户投拆及纠纷问题。

(二)客服人员(前期招3名)

工作职责:

1.通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交

易，处理订单信息。

2.熟悉XX的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店

铺等。

3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

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4.这网上客户提供售后服务，并以妆好的心态及时解决客户提出

的问题和要求，

提供售后服务并能解决-般投诉。

5.配合公司xx店铺和独立网店站的推广宣传，在各种沟通群和

论坛发贴宣传、推广店铺。

(三)网店美工主要工作内容(PS合成、调色及抠图)

1、负责网络店铺视觉规划、设计、以及产品描述工作。

2、负责网店产品拍摄图后期图片处理和排版。

(四)网店编辑(暂时不用，只招美工设计)

1、负责网店产品上架和下架的相关工作。

2、负责网店产品的宝贝描述的撰写，配图文字的撰写。

3、负责网店促销文案构思和撰写。

4、负责网店产品标题的编辑和修改。

(五)配送人员

主要工作内容:

1、按照要求对货物产品进行包装，负责拿货和发货物流方面的

事项，清点应有库存。

2、较强的服务客户的意识及团队合作精神、

3、能吃苦、踏实、细心、能长期稳定的合作。

4、负责网店产品标题的编辑和修改。

(五)配送人员

主要工作内容:

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1、按照要求对货物产品进行包装，负责拿货和发货物流方面的

事项，清点应有库存。

2、较强的服务客户的意识及团队合作精神、

3、能吃苦、踏实、细心、能长期稳定的合作。

4、有网店打包工作经验，熟悉快递发货流程等事项。

职责描述:

1、负责商品进库、出库、发货包装。

2、准确无误的核对面单与商品货号，数量等。

3、登记商品出库记录，及其他样品出库记录，定期核对库存进

行盘点。

(六)XX专员

主要工作内容:

1、熟悉XX直通车钻石展位等XX推广工具，并善于总结经验，

为达到销售业条提供决策

2、熟悉博客推广，社区论坛推广。

3、熟悉XX网店规则，交易流程，后台管理，辅助店长各部门事

项。

4、负责统计，分析推广数据