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智慧酒店发展过程如何智慧酒店发展关键因素有哪些

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导读

最近几年，随着物联网、电子通讯和科学技术的不断发展，智能家居和智能酒店已经开始走进普通百姓的生活当中。那么，智慧酒店发展过程如何？智慧酒店发展关键因素有哪些呢？

最近几年，随着物联网、电子通讯和科学技术的不断发展，智能家居和智能酒店已经开始走进普通百姓的生活当中。那么，智慧酒店发展过程如何？智慧酒店发展关键因素有哪些呢？

智慧酒店发展过程如何

1）2008年金融危机的爆发从金融界一路波及到实业界，酒店业作为与金融实体关系最为密集的产业，影响在所难免。全球经济危机的影响已蔓延至亚太地区，酒店经营者在2008年下半年已开始感到经营压力。中国各级政府高度重视酒店与餐饮业发展，多措并举扩大内需、鼓励消费。

2）2009年，国际金融危机和甲型H1N1流感的打击，一度让高星级酒店的出租率饱受打击，但随着一系列营销措施的出台，高星级酒店又呈现出回暖的趋势。

3）2010年，酒店业进入回暖的经济缓慢增长期，越来越多的酒店开始进入市场接受考验，驻扎一线城市的外资品牌纷纷加大进军二三线城市的布局速度。

4）2011年以来，随着“十二五”新格局的展开，中国这个潜力市场正不断地吸引着国内外的各路投资者进驻发展。

5）随着我国旅游业的迅猛发展，对休闲度假酒店的需求也将有成倍的增长，中国酒店业发展前景广阔。在中国经济转型与消费升级的大背景下，未来几年仍将是酒店业加速发展的黄金时期。

智慧酒店发展关键因素有哪些

1、WIFI覆盖

据数据统计，这些年移动网民的数量已经达到7亿，占整个网民数量的87.2%。对于酒店来说，我们一般入住酒店第一件事就是问酒店的WIFI账号和密码，酒店WIFI质量决定了酒店入住率以及客户投诉的数量。“我们有专业的人员做一些专业的部署，在不同的区域，比如说在大厅、会议室、客房都会有不同的无线AP的接入设备。”

有了无线覆盖以后，当客人进入以后，就会发一个短信欢迎住入。我们可以由一个实时的引导，比如说灯光的自动开启，帮助客人快速找到房间；客人进入房间以后会在房间的电视上会显示一个欢迎语。并且会播报欢迎语“欢迎您的入住XXX酒店。”

2、移动端实现登记入住

另一方面，对于WIFI，还可以成为酒店的一个精准的营销入口，例如通过微信扫码认证登录wifi，对酒店来说是增加了粉丝。从而通过微信做酒店的一部分，包括微信登记、入住、开门、控制房间里的灯光、窗帘、空调甚至控制里面的咖啡机，最后退房。

3、互动体验

网络技术是目前业内的发展趋势，除了微信外，还能通过酒店房间电视来实现互动体验，如第一次进房门电视显示欢迎词、基于云技术通过电视系统发布信息——如高清会议、娱乐等这些数字管家服务，云技术使得电视的端口实现服务呼叫、房务管理远程控制。当然了，现在的技术不光能做到这些，客人还可以全程通过手机或者遥控来语音操作。如：用手机来关灯、开窗帘等。

在智能互动体验中，“通过在客房里的一些传感器，来获取客人在房间里头是活动状态还是睡眠状态，外出状态还是进房状态，从而来自动调节房间里的空调灯光等设备。一方面是给客户一个特别便捷的控制方式，和舒适的环境，另一方面也可以帮助酒店做到充分的节能。”

4、数据策略

大数据是互联网时代的重要产物，也给我们提供了一个精准营销的依据。“这些客户数据采集完以后系统就可以给酒店客户提供一些营销的依据，比如说客人的年龄、性别、消费的习惯都可以在大数据采集，通过大数据可以给出影响酒店营运和利润重大关联因素，作出相应的营运决策。如：南方的客人到北方来游玩，穿的都比较单薄，我们在客人第二次来酒店的时候，就可以提前把温度调整好，带给客人舒适的体验。

智慧酒店不仅可以给酒店带来更具竞争性的优势，也能给客户新型的入住体验。现在，不少具有前瞻性的开放商已经把智能酒店控制系统设计进酒店当中，以吸引和满足更多的客户。

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-全文完-