《2024年 基于流程再造的A医院门诊流程优化研究》范文.docxVIP

《基于流程再造的A医院门诊流程优化研究》篇一

一、引言

随着医疗行业的快速发展，医院门诊流程的优化变得尤为重要。A医院作为国内知名的医疗机构，其门诊流程的优化对于提升患者就医体验、提高医疗服务效率具有重要意义。本文旨在通过对A医院门诊流程进行深入分析，基于流程再造理论，探讨其流程优化的策略和方法。

二、A医院门诊流程现状分析

1.流程描述

A医院门诊流程主要包括患者挂号、候诊、诊疗、取药、缴费等环节。现有流程在一定程度上了满足了患者的就医需求，但仍有待优化。

2.存在问题

(1)挂号难度大，等待时间长；

(2)候诊区域拥挤，患者体验差；

(3)诊疗过程中沟通不畅，影响诊疗效果；

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