优质护理服务在精神科的临床应用效果观察.docx

??

?

??

优质护理服务在精神科的临床应用效果观察

?

??

?

?

?

?

?

?

?

???

?

?

?

?

?

【摘要】目的探究优质护理在精神科中的临床应用效果。方法选取我院2016年3月—2017年3月收治的120例精神科患者作为研究对象，将所有患者平均分成对照组和观察组，每组60例，对照组患者实施常规护理，观察组患者采取优质护理服务，分析比较两组患者的安全事件发生率和满意度。结果观察组患者护理安全事件发生率为3.33%，对照组患者护理安全事件发生率为13.33%，两组对比差异明显，具有统计学意义（Ｐ＜0.05）；观察组患者护理满意度为96.67%，对照组患者的护理满意度为83.33%，两组对比差异明显，具有统计学意义（Ｐ＜0.05）。结论对精神科患者采用优质护理服务可以有效降低患者的安全事件发生率，提高患者的满意度和生活质量，值得在临床中推广应用。

【关键词】优质护理；精神科；临床应用效果

优质护理是一种“以患者为中心”的护理模式，通过对基础护理进行优化，从而不断满足患者需求，提高护理质量，为患者提供更加优质的护理服务。为了探究优质护理服务在精神科中的临床应用效果，本文对我院收治的120例精神科患者进行了研究分析，现将结果报道如下。

1资料和方法

1.1一般资料

选取我院2016年3月—2017年3月收治的120例精神科患者作为研究对象，将其平均分成对照组和观察组，每组60例，男57例，女63例；年龄26—73岁，平均（35.8±5.9）岁，两组患者的一般资料无统计学差异（P0.05），可以进行对比。

1.2方法

对照组患者采用精神科常规护理模式，包括常规的护理、监护等内容。观察组在对照组常规护理的基础上采用优质护理服务，主要包括以下内容：

?

精神科护理人员树立优质护理服务理念：组织精神科护理人员对“优质护理服务示范工程”的内容进行深刻的学习，使其对护理学科的内涵、实质进行领会，促使其树立“一切为了患者，为了患者的一切”的护理服务理念，并付之行动，在护理工作中体现人文关怀，加强护患沟通，使精神科患者的各项合理护理需求得到满足。

夯实基础护理：为患者提供舒适、温馨、安全的就医环境，将各种醒目清晰的标识粘贴在病区和病房内，合理摆放病房内的各种基础设施，做好精神科患者的日常生活护理、饮食护理、睡眠护理、用药护理等，使患者感受到家一般的感觉，使其安心在院接受治疗。

完善专科护理服务：定期对护理人员进行专科培训，提高其专科护理服务水平。在护理中，注重对精神科患者行为发生的原因、诱因进行分析，对患者是否存在暴力行为的征兆进行评估，对患者日常行为进行细心的观察。对于存在暴力倾向的患者，尽量使他们的合理需求得到满足，不让他们参与到具有竞争性特点的活动中，以使诱发因素得以减少[1]。

加强健康教育和安全护理：耐心对存在暴力倾向的患者进行指导，使患者了解如何通过正确的途径将情绪发泄出来、将需求表达出来，让患者知道自己其实也可以不对他人造成伤害，使其自信心得到增强。耐心将暴力行为造成的后果告诉给状态还算理想的患者，指导其掌握一些对疾病行为进行自我控制的方法，指导其掌握寻求帮助的方法等，使其健康观得以形成。对于存在自杀倾向的患者，耐心指导其对疾病进行认识，指导其掌握对消极情绪进行正确表达的方法，使其对产生自杀企图的压力源进行分辨，指导其掌握对压力源进行正确应对的方法。在容易摔倒的地方，放置警示标识，在夜间、中午、节假日等不安全事件发生的高峰期，增加巡视力度，避免不安全事件的发生[2]。

1.3评价标准

为考察优质护理服务对精神科护理安全的影响，以两组患者护理安全事件发生率和患者满意度为考察指标比较两组护理效果的差异。其中患者满意度评价过称为：发放问卷调查表，涉及到的内容有对护理人员专业技能的满意度，对护理人员服务态度的满意度，对护患沟通的满意度，对护理人员提供的健康教育的满意度等等，满意度分为非常满意、满意和不满意三个等级。问卷调查时向患者及其家属解释清楚内容，让患者或家属自行填表。满意度=（非常满意人数+满意人数）/总人数×100%。

1.4统计学处理

本研究采用SPSS17.0统计软件展开数据分析，计量资料为(±s)，采用t检验，计数资料采用χ2检验，用%表示，P＜0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1两组患者护理安全事件发生率比较

经过优质护理服务，观察组患者护理安全事件发生率为3.33%，对照组患者护理安全发生率为13.33%，两组对比差异明显，具有统计学意义（Ｐ＜0.05）。见表１。

表1两组患者护理安全发生率比较（n/%）

组别

例数

护理安全事件发生数量

护理安全事件发生率

观察组

60

2

3.33

对照组

60

8

13.33

P

0.05

2.2两组患者护理满意度比较

经过优质护理服务