入企服务调研报告（精选5篇）.docx

PAGE1

PAGE1

入企服务调研报告（精选5篇）

入企服务调研报告（精选5篇）

入企服务调研报告篇1

企业是经济的主体和命脉。如何为广阔企业供应切实有效的服务?近几年，区级机关紧贴区委、区政府的工作大局，围绕企业调整结构和转型升级的中心任务，主动转变服务理念，大力改进服务方式，乐观创新服务手段，致力为全区企业领先进展制造良好的政务环境。近来，我们结合进展大争论活动，开展了一次服务企业的专题问卷调查，联系平常工作中的调研，对这一主题进行深化的探讨，得出结论是：区级机关服务企业的工作有创意、有创新，较好地适应了全区经济社会进展的需要，得到多数企业的充分确定。面对全区重振雄风、再创辉煌、赢得将来的新形势和多数企业的诉求与期望，区级机关服务企业工作亟待深度开发，全力打造服务企业的升级版应成为区级机关服务的重中之重和今后一个时期服务工作的主攻方向与着力点。

特色实践

实践之一：正导向，抓引领，服务企业有新突破。建区以来，挂镇包村联户是机关服务基层的一个主抓手，但是，服务企业的工作一时没有摆上机关建设的重要议事日程，面对20xx年金融危机的严峻冲击，区委、区政府高度重视，打算把服务企业作为一个重要议题，在区级机关中广泛推行，把当年就定为机关服务年。成立了服务企业领导小组，建立了机关部门联系企业制度，开展了千家企业集中走访活动;把服务企业工作纳入了机关服务的大范围，形成了挂镇包村帮企联户的大服务格局;制定了服务企业的工作要求和标准，建立了问题收集汇总、分派办理、反馈答复的基本制度，将服务企业工作纳入了机关目标管理考核;营造了机关服务企业的深厚氛围，把整个工作作为机关作风与效能建设的突破口，引领机关部门和广阔机关干部，尤其是各级领导干部自觉树立想企业所需、急企业所难的思想共识，凝心聚力、想方设法助推企业进展。目前，区领导和59个部门共联系131家企业和28个重点项目。联系走访企业制度，使机关的服务职能有了更直接、更完善的发挥平台，找到了服务与进展的结合点。

实践之二：接地气，建通道，政企互动有新平台。在此前探究实践的基础上，作为对机关联系走访企业工作的提高和完善，20xx年区级机关整合服务资源，准时开通了网上政务服务直通车，集成区长信箱、部门信箱、服务询问、政府在线、民意征集、在线访谈、监察投诉、政策回答等8大功能。通过集中受理、分类派件、限时办接、统一答复、全程监督和年终考核等措施，形成机关为企业供应即时、便捷、高效服务的网络询问、建议、投诉平台，建立了政企良性互动的沟通渠道。行政服务中心印制服务手册，《新闻》集中刊发，机关各部门在走访企业中，广泛发放服务基层联系卡，宣扬政务服务直通车作用，扩大直通车在企业中的影响力和知晓度。直通车的正式运行，实现了政企沟通的零距离，仅20xx年就受理办理企业各类询问、建议1100余件，收到了良好的社会效果。栏目被《电子政务》杂志社评为20xx年政府网站政民互动类精品栏目。

实践之三：解难题，促提高，组团服务有新整合。为提高服务企业的针对性和有效性，关心企业解答政策、解决问题，尤其是解答和解决一些综合性的问题，提高服务的质量和水平，去年初，在座谈调研的基础上，区级机关整合组建了政策法律、人才用工、信贷融资、科技创新、项目审批等5个服务企业专业团队，在中国网上公布64名专业服务团成员名单、服务范围和联络方式，便利企业随时询问、求助。同时，重点受理、办理机关各部门进企访企收集到的综合性问题和建议，利用专业优势发挥好询问、宣扬、协调解决问题三方面的职能。20xx年，服务团就集中解决了走基层、听民生、强作风活动中走访企业收集到的47个问题，并帮助区领导走访重点外贸企业和拟上市企业，进行现场解难答疑。

实践之四：零距离，广掩盖，问需服务有新特色。开展与企业同行活动，以分类问需、组团解答、集中宣扬的形式，深化基层进行服务企业政策宣讲，依据企业需求供应菜单式点供服务，宣扬各级涉企优待政策、扶持政策，现场解答政策问题。去年以来，区级机关依据各镇、街道的前期调查讨论，针对各地企业的不同政策了解需求，由涉企服务职能部门选派业务骨干建立服务企业政策宣讲团，深化各镇、街道开展19场政策宣扬活动，宣扬近年来各级出台的涉企优待政策、扶持政策和新的政策法规，为企业减负提振信念的同时，引导企业合法规范经营，避开不必要的生产经营风险。区级机关共有250人次为1500余家企业进行了政策解读，发放各类政策宣扬手册8600余册，现场互动解答企业问题200余个。

实践之五：出新政，助转型，政企携手促进展。针对企业进展面临的逆境，区委、区政府审时度势，适时出台了一系列的便企政策和措施，扶助企