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山东开放大学2024年《商务沟通与礼仪》形成性考核1答案

形成性考核一

1.社交场合坐椅子，一般坐椅子面的（）。

单选题(3分)

A.三分之一

B.三分之二

C.二分之一

D.坐满全部

2.以下属于礼仪性的商务文书的是（）。

单选题(3分)

A.备忘录

B.请示、批复

C.通知、会议纪要

D.贺信、贺电

3.在商务交往过程中，务必要记住（）。

单选题(3分)

A.摆正位置

B.入乡随俗

C.以对方为中心

D.以上都不对

4.应邀参加西方人家宴的客人，必须（）。

单选题(3分)

A.一分钟也不要迟到

B.提前半小时到达

C.提前五分钟到达

D.迟到五分钟到达

5.（）是报告人向上级组织和领导以及所属部门所做的，对自己在一定时期

内的任职情况进行自我评述性质的报告。

单选题(3分)

A.述职报告

B.调查报告

C.工作总结

D.商业策划书

6.根据程序是否经过组织事先安排，沟通可分为（）。

多选题(5分)

A.正式沟通

B.非正式沟通

C.语言沟通

D.非语言沟通

7.网络沟通的主要形式有（）。

多选题(5分)

A.电子邮件

B.即时通信

C.网络传真

D.网络新闻

8.商务沟通在组织管理中的作用包括（）。

多选题(5分)

A.决策创新

B.激励强化

C.交流联系

D.内部协调

9.站姿训练的方法有（）。

多选题(5分)

A.背靠墙

B.两人背靠背

C.头顶书本

D.对镜训练

10.沟通的构成要素包括（）。

多选题(5分)

A.信息发送者

B.信息接受者

C.反馈

D.噪声及干扰因素

11.西餐是对西式饭菜的一种约定俗称的统称。（）

判断题(3分)

A.正确

B.错误

12.签字时，双方人员的身份应该对等。（）

判断题(3分)

A.正确

B.错误

13.接过别人的名片，首先要仔细看看。（）

判断题(3分)

A.正确

B.错误

14.英国式刀叉的使用要求在进餐时，始终右手持刀，左手持叉。

判断题(3分)

A.正确

B.错误

15.人际沟通可以通过动作空间距离来实现，所以不一定要借助符号系统。（）

判断题(3分)

A.正确

B.错误

16.着装应该与职业场合、交往目的和对象相协调，是着装的最核心原则。（）

判断题(3分)

A.正确

B.错误

17.倾听是对信息进行积极主动搜寻的行为。（）

判断题(3分)

A.正确

B.错误

18.洽谈室内谈判桌横放，面对洽谈室正门口一侧为上座。（）

判断题(3分)

A.正确

B.错误

19.迎送规格一般应遵循对等或对应原则，即主要的迎送人员应与来宾的身份相

当或相应。（）

判断题(3分)

A.正确

B.错误

20.肢体语言又称身体语言，是指身体的各种