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提高物业管理服务水平的整体设想及策划

提要：

管理定位——物业企业化管理的典范，两个文明建设的窗口

管理目标——一年获市优称号，两年获省优称号，三年获国优称号

管理模式——现代化、专业化物业管理

四大理论——客户关系管理、合工理论、目标计划管理、时间管理

五大优势——理念、团队、技术、经验、配套

五个重点——整体形象、安全、保密、机电设备管理、建筑外观

五大措施——全面投入，保障设备的良好运行；不断钻研和学习，利用高

科技手段进行管理；全面防范，治安事件发生率为零；发挥本公司规模优势，实

施专业化低成本管理；开发**城产业园物业管理专用软件（APP）.

六大保障——整合型管理体系（ISO9000、ISO14000、OHSAS18000）、

科学的人力资源管理体系、完善的安全管理和保密体系、人、财、物的有力保障

、专业的机电设备运行管理保障能力、高效的客户关系管理和信息处理平台

持续超越——持续满足和超越客户市场需求的意识

SERVICE服务标准、双语日常接待、知名学者讲座、会议商务服务

**产业园——**航空港经济开发区新的经济、文化、工业中心。**产业园规

划充分利用物业所在地自然环境，结合地形地貌，使时代精神与地方特色相结合

，体现了现代**技术、现代办公效率、高科技的要求，**产业园物业管理服务推

向社会化、专业化，更是对**市乃至本地区的物业企业化管理及物业管理市场的

发展有着重要的促进意义。

针对**产业园物业管理的各个要素，本公司开展了深入广泛的项目考察和市

场调研，在深入挖掘设计和开发思路的基础上，仔细分析该物业作为未来功能特

点，并周详考虑未来物业物业管理服务将面临的重点难点及收取物业费，确定了

本公司管理服务产业园的整体构想和管理策划思路。

一、物业管理定位

**产业园作为集资源综合利用、展览销售、节能、环保、加工、仓储、物流

、商务贸易、生活为一体的**产业园区，园区主要由生活居住区，**展览区，商

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业、金融、医疗卫生区，行政办公区，科技研发区，产业化生产区组成。其物业

特殊性决定了物业管理的定位也必然有更为高远的追求。经过我们严密论证和现

场实地考察，本公司**产业园的物业管理服务定位为：

·成为**市政府物业企业化管理的典范。

·成为**市工业园区物业管理的样板

·成为**市精神文明和物质文明建设的窗口。

·体现**镇政府开放、高效、亲和、和谐的形象。

二、管理目标

自接管之日起：

·一年内达到物业各项使用功能正常，使物业各项工作有条不紊地开展；引

进“**市物业管理优秀示范工业园区”考评。

·二年内深化管理服务、提高物业管理水平，提升物业管理形象、引进“河

南省物业管理优秀示范工业园区”考评。

·三年内引进“全国物业管理示范工业园区”考评。

三、管理机制与模式

（一）实行执行机构、责任机构、监督机构有机结合的“三位一体”式

的共管机制，推行科技型物业管理模式。

监督机构

**市中原食品工业