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建立全面质量管理体系的作用及意义

质量管理是施工企业的“命脉”，是企业生产和管理的基点，经济效益的源泉。以工程

项目质量管理为中心，提高项目的运作质量，是施工企业生存和发展永恒的主题。当前施工

企业质量管理体系仍然存在诸多问题，不能适应形势发展的需要。本文结合近些年来施工企

业建立质量管理体系的实践，就建立施工企业质量管理体系问题，谈谈自己的一些认识，共

同探讨。

当今世界，由于地区化、集团化经济的发展，贸易竞争日益激烈，是各国政府和企业都

深刻地感受到提高产品质量的紧迫感和不提高质量就没有出路，不能生存，将会被淘汰的危

机感，产品质量的竞争已成为贸易竞争的重要因素。而建筑施工企业的基本任务是向社会提

供符合需求的工程产品和服务，满足人们日常生活和生产活动中对建筑安装工程的各种需

求，增加社会效益和提高企业的经济效益。建立全面质量管理体系的目的就是为了实现企业

的基本任务，为了企业的生存和发展，从而提高企业的信誉，增强企业的活力，提高企业的

竞争力。无论合同环境还是非合同环境，从企业生存和发展的角度出发，为了提高竞争能力

和市场占有率，建筑企业都应建立全面在管理体系。

随着社会经济和生产力的发展，企业为了获得更高的利润，寻求完善的管理和控制手段，

以最佳的质量成本满足用户对质量的要求。全面质量管理是以质量为中心的现代企业管理的

一种方式，是指企业为了保证提高产品质量，综合运用一整套质量管理思想、体系、手段和

方法进行的系统管理活动。所谓“全面质量管理”是通过改善和提高工作质量来不断改进产

品质量，预防和鉴别不合格品，同时要求达到降低成本、按期交货、服务周到，以全面质量

满足顾客要求。全面质量管理要求对产品产生、形成和实施的全过程进行管理，加强预防和

工序控制，把质量管理工作扩大到产品流通、消费领域，服务到顾客。全企业所有部门和所

有人员都必须参加。产品质量形成于产品生产的全过程，而质量体系贯穿于产品质量形成的

全部过程。完善的质量管理体是在考虑风险、成本和利益的基础上使质量最佳化并对质量加

以控制的重要管理手段。

而建立质量体系必须结合建筑施工企业、工程对象、施工工艺特点等情况，选择适当的

体系要素，决定工程质量保证的程度和范围，使质量体系有可操作性，保持适用性，确保有

效性。企业建立全面质量管理体系必须围绕和遵循：确定质量环;明确和完善体系结构;质量

体系要文件化;定期进行质量体系审核与质量体系复查等几项原则性的工作来展开。

质量环使从产品立项到产品使用全过程各个阶段中影响质量的相互作用的活动的概念

模式，每个阶段中包含若干直接质量职能与间接质量职能活动。满足要求的产品质量使质量

环各个阶段质量职能活动的综合效果。之间施工企业的特定产品对象是工程，无论其工程复

杂程度、结构形式怎样变化，无论是高楼大厦还是一般建筑物，其建造和使用的过程、顺序

和环节基本是一致的。因此，建筑施工企业质量环应由：工程调研和任务承接;施工准备;材

料采购;施工生产;试验与检验;建筑物功能试验;竣工交验;回访与保修等八个阶段组成。

企业决策层领导及有关管理人员要负责质量体系的建立、完善、实施和保持各项工作的

开展，使企业质量体系达到预期目标。质量体系的有效运行要依靠相应的组织机构网络。这

个机构要严密完整，充分体现各项质量职能的有效控制。对我们建筑施工企业来讲，一般有

集团(总公司)、公司、分公司、工程项目经理部等各级管理组织，但由于其管理职责不同所

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建立的质量管理体系的侧重点可能有所不同，但其组织机构应上下贯通，形成一体。特别是

直接承担生产任务的实体公司的质量体系更要形成覆盖全公司的组织网络，该为了系统要形