口腔医院会员章程与协议.docx

《口腔医院会员章程与协议》

一、总则

1.**目的**

本章程与协议旨在规范[口腔医院名称]（以下简称“医院”）会员服务的相关事宜，明确会员与医院之间的权利和义务关系，为会员提供优质、高效的口腔医疗服务体验。

2.**适用范围**

本章程与协议适用于所有自愿申请成为医院会员并经医院审核批准的个人或单位（以下简称“会员”）。

二、会员类型及权益

（一）会员类型

1.**普通会员**

凡在医院进行首次口腔诊疗服务的患者，在填写会员申请表并同意本章程与协议后，即可成为普通会员。普通会员可享受医院提供的基本会员服务。

2.**银卡会员**

在医院累计消费达到[X]元的普通会员，可升级为银卡会员。银卡会员除享有普通会员权益外，还可享受更多专属服务和优惠。

3.**金卡会员**

在医院累计消费达到[X]元的银卡会员，可升级为金卡会员。金卡会员享有最高级别的会员服务和优惠待遇。

（二）会员权益

1.**基本权益**

（1）预约优先：会员可通过电话、网络等方式优先预约医院的口腔诊疗服务，减少等待时间。

（2）健康档案：医院为会员建立专属的口腔健康档案，详细记录会员的口腔诊疗历史、检查结果等信息，以便为会员提供个性化的口腔健康管理建议。

（3）定期口腔健康提醒：医院将根据会员的口腔健康状况，定期向会员发送口腔健康检查、护理等提醒信息。

2.**银卡会员权益（除基本权益外）**

（1）折扣优惠：银卡会员在医院进行口腔诊疗服务时，可享受[X]%的费用折扣（特殊项目除外）。

（2）免费口腔检查：每年可享受[X]次免费的全面口腔检查服务。

（3）生日优惠：在会员生日当月，可享受额外的[X]元诊疗费用减免或特定口腔护理产品赠送。

3.**金卡会员权益（除银卡会员权益外）**

（1）更高折扣：金卡会员在医院进行口腔诊疗服务时，可享受[X]%的费用折扣（特殊项目除外），该折扣比例高于银卡会员。

（2）专属客服：为金卡会员配备专属客服人员，提供一对一的口腔健康咨询和预约服务。

（3）免费口腔治疗项目：每年可享受[具体口腔治疗项目，如洗牙、补牙（限定颗数）等]免费服务。

（4）优先参与活动：在医院举办的口腔健康讲座、公益活动等中，金卡会员享有优先参与权，并可享受特殊待遇（如预留前排座位等）。

三、会员义务

1.遵守医院的各项规章制度，尊重医院工作人员的劳动成果。

2.提供真实、准确、完整的个人信息用于会员注册和口腔健康档案建立。如个人信息发生变更，应及时通知医院。

3.按照医院规定的预约时间前来就诊，如因故无法按时就诊，应提前[X]小时通知医院取消或变更预约。

4.会员应按照医院的收费标准按时支付口腔诊疗费用，不得拖欠。

四、会员资格的获取、续期与终止

（一）会员资格获取

1.申请人可在医院前台、官方网站或移动端应用程序填写会员申请表，提供必要的个人信息（如姓名、性别、年龄、联系方式等），并同意本章程与协议后提交申请。

2.医院在收到申请后，将对申请人的信息进行审核，审核通过后即为会员资格生效，医院将以短信、邮件或其他方式通知申请人。

（二）会员资格续期

1.会员资格有效期为[X]年，自会员注册成功之日起计算。

2.在会员资格有效期届满前[X]天，医院将向会员发送续期提醒通知。会员可在有效期届满前按照医院规定的续期流程办理续期手续，缴纳相应的会员费用（如有）。

3.如会员在有效期届满后未办理续期手续，会员资格将自动终止，但医院将为会员保留口腔健康档案[X]个月（仅可查询，不享受会员权益）。

（三）会员资格终止

1.会员可随时向医院提出终止会员资格的申请，经医院审核同意后，会员资格立即终止。

2.若会员违反本章程与协议的规定，如提供虚假信息、多次未按时支付诊疗费用、严重违反医院的规章制度等，医院有权立即终止会员资格，并保留追究会员法律责任的权利。

3.会员资格终止后，会员将不再享受本章程与协议规定的会员权益，但已支付的诊疗费用不予退还（除非另有法律规定）。

五、隐私保护

1.医院将严格遵守相关法律法规，保护会员的个人隐私信息。会员的个人信息仅用于医院的会员管理、口腔健康服务以及与会员沟通相关的必要用途。

2.医院不会将会员的个人信息出售、出租或泄露给任何第三方，但在以下情况下除外：

（1）会员同意公开披露其个人信息；

（2）法律法规要求医院披露会员的个人信息；

（3）为了保护医院的合法权益或公共安全的必要情况下，但医院将在合理范围内尽量减少对会员隐私的影响。

六、免责声明

1.尽管医院将尽最大努力为会员提供优质的口腔医疗服务，但由于口腔医疗服务的特殊性，仍可能存在一定的风险。会员在接受口腔诊疗服务时，应充分理解并接受这些风险。

2.医院对因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为等）导致的会员权益