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专科医院护理服务礼仪知识考核试卷

考生姓名：________________答题日期：________________得分：_________________判卷人：_________________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.护理服务中，以下哪项属于正确的护理礼仪？（）

A.在患者面前大声喧哗

B.与患者沟通时保持微笑

C.在病房内吸烟

D.不尊重患者的隐私

2.在专科医院护理服务中，以下哪个场合需要护理人员行举手礼？（）

A.与同事打招呼

B.与患者家属交谈

C.进入患者病房

D.接到上级领导的电话

3.护理人员与患者沟通时，以下哪个做法是正确的？（）

A.不注视患者，避免眼神交流

B.保持微笑，态度热情

C.说话声音过大

D.不听患者陈述，随意打断

4.在护理操作过程中，以下哪个做法符合护理礼仪？（）

A.不敲门直接进入患者病房

B.操作时动作粗暴

C.操作前后向患者解释操作目的

D.拒绝患者家属旁观

5.以下哪个词语不适合在护理服务中使用？（）

A.您好

B.请问

C.知道吗

D.感谢

6.在护理服务中，以下哪个行为是不尊重患者的表现？（）

A.主动关心患者的病情

B.患者提问时给予耐心解答

C.用命令的语气与患者沟通

D.尊重患者的宗教信仰

7.护理人员着装要求中，以下哪项是正确的？（）

A.可以穿休闲鞋

B.可以佩戴夸张的首饰

C.制服要保持整洁干净

D.可以穿短裙上班

8.在护理服务过程中，以下哪个行为是不符合护理礼仪的？（）

A.与患者保持适当的距离

B.避免在患者面前嚼口香糖

C.病房内大声播放音乐

D.尊重患者的个人习惯

9.护理人员与患者家属沟通时，以下哪个做法是正确的？（）

A.不主动介绍自己

B.说话时眼神飘忽不定

C.保持微笑，态度友好

D.不关心患者家属的感受

10.在护理服务中，以下哪个行为是不符合护理礼仪的？（）

A.尊重患者的隐私

B.护理操作时保持轻柔

C.在患者面前讨论其他患者的病情

D.尊重患者的要求

11.护理人员在进行护理操作前，以下哪个做法是正确的？（）

A.不向患者解释操作目的

B.直接进入操作环节

C.向患者说明操作过程

D.忽视患者的疑问

12.以下哪个场合不需要护理人员行注目礼？（）

A.与患者初次见面

B.与患者家属交谈

C.接到上级领导的电话

D.进入患者病房

13.在护理服务中，以下哪个词语是尊重患者的表现？（）

A.小朋友

B.老人家

C.先生/女士

D.病人

14.护理人员在与患者沟通时，以下哪个做法是正确的？（）

A.说话声音过大

B.避免眼神交流

C.保持微笑，语气温和

D.不关心患者的感受

15.以下哪个行为是护理服务中的禁忌？（）

A.尊重患者的宗教信仰

B.在患者面前吸烟

C.关心患者的病情

D.遵循护理操作规范

16.护理人员在患者病房内的行为，以下哪个是正确的？（）

A.可以在病房内大声喧哗

B.可以随意翻看患者的病历

C.保持病房安静，关心患者的需求

D.忽视患者的意见

17.在护理操作过程中，以下哪个做法是符合护理礼仪的？（）

A.不敲门直接进入患者病房

B.操作时动作粗暴

C.操作前后向患者解释操作目的

D.拒绝患者家属旁观

18.以下哪个行为是尊重患者家属的表现？（）

A.忽视患者家属的感受

B.不主动与患者家属沟通

C.关心患者家属的需求

D.对患者家属态度冷漠

19.护理人员在进行护理操作时，以下哪个做法是正确的？（）

A.不向患者解释操作目的

B.忽视患者的疑问

C.严格执行护理操作规范

D.操作过程中大声喧哗

20.以下哪个词语适合在护理服务中使用？（）

A.喂

B.请问

C.小朋友

D.病人

（以下为其他题型，根据实际需求自行添加）

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.以下哪些行为属于专科医院护理服务中的正确礼仪？（）

A.与患者沟通时保持微笑

B.在病房内大声喧哗

C.尊重患者的隐私

D.与患者家属保持良好的沟通

2.护理人员在进行护理操作时，以下哪些做法是符合礼仪的？（）

A.不敲门直接进入病房

B.操作前后向患者解释

C.动作粗暴

D.保持操作的轻柔和细致

3.以下哪些场合护理人员应行注目礼？（）

A.与患者初次见面

B.与患者家属交谈

C.接