中小物流企业发展现状及服务中存在的问题.docx

摘要

随着我国经济的迅速发展和国内外市场的扩大，现代物流业的成长已是各国关注的重点，成为各国提升经济软实力的重要途径，也是一个国家经济发展的重要指标。面对日趋激烈的市场竞争环境，作为物流行业的组成部分，中小物流企业如何在强大的竞争中提升物流服务水平和质量，是摆在企业面前的一道难题。本论文针对我国中小物流企业服务水平发展现状，结合理论和与实际对中小物流企业服务水平提出合理科学的问题展开研究，并据此提出了加强人才素质的培养、以客户为中心、建立信息化服务系统、加快建设服务质量体系等四个提升中小物流企业服务水平的途径和对策。

关键词：中小物流企业；服务水平；优化对策

ABSTRACT

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