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护理工作中的非语言沟通
案例
在礼节性拜访中，主人一边说“热烈欢迎”，一边不停地看看手表，客人便知道该起身告辞了。
CASE
非语言沟通
是借助非语辞符号
服饰
表情
空间
等
非自然语言为载体所进行的信息传递
仪表
如
信息接受的全部效果
Aformula——艾伯特．梅热比（美国）
说话语调
38%
非语言沟通
55%
说话内容
7%
护理非语言沟通
是指护士在医疗护理工作中
面部表情
非语言符号洞察他们的内心感受
获取真实的信息，从而提供必需的护理服务
身体姿势
语气语调
仪表仪容
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0——2
0——3
0——4
面部表情
手势触摸
空间效应
目录
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04
仪表仪容
INSTRUMENTAPPEARANCE
仪表仪容
面部表情
FACIALEXPRESSIONS
面部表情
非语言沟通中最丰富的源泉
平静
微笑
忧愁
大笑
哭泣
愤怒
FACIALEXPRESSIONS
面部表情
护士目光的恰当应用
病人的面部——双眼和嘴之间的部位(社交对视三角区)
一般为谈话时间的30%-60%为宜
与患者平视
注射的范围
注视的时间
注射的角度
/RANGE
/TIME
/ANGLE
面部表情
微笑的基本方法是
护士的微笑
最后
轻轻一笑
先要放松自己的面部肌肉
然后使自己的嘴角微微向上翘起
让嘴唇略呈弧形
SMILE
面部表情
手势触摸
HANDTOUCH
手势触摸
护理工作中的非语言沟通
目录
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04
空间效应
SPACEEFFECT
一位护士在办公室写护理文书时，看见外面休息室坐着一位老太太似乎很悲伤的样子。她走过去坐在老太太的身边问她有什么需要帮助的，老太太说她老伴得癌症已扩散到全身……说着便流下了眼泪。
这位护士静静地注视着老太太，并轻轻地抚摸着她的手。两人默默地坐了几分钟后有人叫这位护士。
老太太感激地说：“你去忙吧!我已经好过多了!真谢谢你!”
CASE
空间效应
空间效应
亦称人际距离，是沟通双方通过个人空间和距离传情达意的体态语
分为
SPACE
亲密距离
个人距离
社交距离
公众距离
Closethedistance
Personaldistance
Socialdistance
Thepublicdistance
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空间效应
空间距离
0.5米
0.5-1.2米
1.2-3.5米
3.5米
亲密距离
个人距离
社交距离
公众距离
空间效应
亲密距离
个人距离
社交距离
公众距离
0.5米
0.5-1.2米
1.2-3.5米
4米
口腔、皮肤护理
治疗性沟通
护理查房
护士站谈话
空间距离示意图
空间效应
亲密距离
CLOSETHEDISTANCE
空间效应
个人距离
PERSONALDISTANCE
空间效应
社交距离
SOCIALDISTANCE
空间效应
公众距离
THEPUBLICDISTANCE
空间效应
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