外卖门店配送专员岗位职责与KPI.pdfVIP

外卖门店配送专员岗位职责与KPI--第1页

精品文档

配送专员岗位职责

1.各门店配送主管日常管理情况的追踪与考核

a)配送日常管理的跟踪（配送人员的管理、配送装备的管理）

b)奖惩制度监督执行

c)绩效考核的监督执行（配送主管、配送组长、小组长、配送员）

2.制定各门店配送人员配置计划（包括全职及兼职人员的配备数量），

制定配送员的招募计划，以及各门店配送人员的日常调配，承担

百元人效的KPI考核指标

a)根据各门店单量计划，制定各门店的人员配置

b)制定各门店的招募计划，组织配送主管及组长进行人员招募

c)协调各门店之间的配送人员调配

d)通过各门店间人员调配及合理的人员配置计划提高各门店百

元人效

3.新增门店商圈的规划与基础数据采集

a)对新门店配送主管商圈预跑进行指导

b)对新门店基础POI采集数据的汇总

4.门店配送与总部物流的衔接

a)传达总部物流的各项标准及规划内容

b)采集门店配送的各类需求并汇总上报

5.门店配送队伍的培训、考核上岗和轮训

a)配送主管和配送组长初期业务操作的培训、指导与上岗考核

1。

欢迎下载

外卖门店配送专员岗位职责与KPI--第1页

外卖门店配送专员岗位职责与KPI--第2页

精品文档

b)新员工训练的结果跟踪

c)老员工的轮训考评

6.各门店配送数据汇总及梳理（配送日报、周报、月报）

配送专员KPI

指标名称说明计分规则考核来源权重

AT:各门店整体履约率95%

OT:各门店整体履约90%-95%通过系统后台数

履约率月度目标90%以上40%

BT:各门店整体履约85%-90%据及人工统计

SBT:各门店履约率85%以下

1)AT:整体100%通过

物流总部每月对配送员

2)OT:整体90%~99%

员工培训通过率进行抽查考核SOP或营运培训考核抽查20%

3)BT:整体80%-89%通过

备忘录

4）SBT:整体80%通过

配送百元人效达成率=实

1）SBT:百元人效75%

际配送百