原创力文档- 1、本文档共4页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
8D报告格式--第1页
8D报告格式
8D报告模板一：
1.问题描述：
1.1.客户投诉或内部发现的问题；
1.2.问题具体描述，包括具体现象和影响。
2.团队成员：
2.1.参与问题解决的团队成员及其职责。
3.问题分析：
3.1.问题发生的原因分析，采用鱼骨图或5W1H等工具进行分析；
3.2.原因分析的结果，确认问题的根本原因。
4.校正措施：
4.1.提出解决问题的校正措施；
4.2.校正措施的具体步骤和实施计划。
5.短期纠正措施：
5.1.通过临时措施或短期措施，解决当下的问题；
5.2.短期纠正措施的实施过程和效果。
6.根本原因分析及长期纠正措施：
6.1.对根本原因的深入分析，找出问题的真正原因；
6.2.提出长期纠正措施，预防问题再次发生；
8D报告格式--第1页
8D报告格式--第2页
6.3.长期纠正措施的实施过程和效果。
7.预防措施：
7.1.针对类似问题的预防措施，提出改善建议；
7.2.预防措施的实施计划和跟踪。
8.效果评估：
8.1.对校正措施和纠正措施的效果进行评估；
8.2.统计数据和客户反馈等证据支持。
9.改进机会：
9.1.在问题解决过程中发现的改进机会；
9.2.提出改进机会的可行性分析和实施计划。
10.结论：
10.1.总结报告的最终结果和影响；
8D报告模板二：
1.问题描述：
1.1客户投诉或内部发现的问题；
1.2问题的具体描述，包括具体现象和影响。
2.团队成员：
2.1参与问题解决的团队成员及其职责。
3.问题分析：
8D报告格式--第2页
8D报告格式--第3页
3.1问题发生的原因分析，采用鱼骨图或5W1H等工具进行分析；
3.2确认问题的根本原因。
4.纠正措施：
4.1提出纠正措施，解决当下的问题；
4.2纠正措施的具体步骤和实施计划。
5.短期纠正措施：
5.1通过临时措施或短期措施，解决当下的问题；
5.2短期纠正措施的实施过程和效果。
6.根本原因分析及长期纠正措施：
6.1对根本原因的深入分析，找出问题的真正原因；
6.2提出长期纠正措施，预防问题再次发生；
6.3长期纠正措施的实施过程和效果。
7.效果评估：
7.1对纠正措施和长期纠正措施的效果进行评估；
7.2统计数据和客户反馈等证据支持。
8.改进机会：
8.1在问题解决过程中发现的改进机会；
8.2提出改进机会的可行性分析和实施计划。
9.总结：
8D报告格式--第3页
8D报告格式--第4页
9.1总结报告的最终结果和影响；
8D报告格式--第4页
文档评论（0）