条码打印机售后服务协议书通用范本3篇.docx

条码打印机售后服务协议书通用范本3篇

篇1

甲方（客户）：_________________________

乙方（服务提供商）：_________________________

鉴于甲方购买乙方所提供的条码打印机，为明确双方权益，保障售后服务质量，经友好协商，甲乙双方就条码打印机的售后服务事宜达成如下协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲乙双方关于条码打印机售后服务的相关权利和义务，确保乙方为甲方提供高效、专业、周到的售后服务。

二、服务内容

1.乙方提供的服务内容：

（1）条码打印机维修服务；

（2）条码打印机配件更换服务；

（3）条码打印机软件升级服务；

（4）技术支持与咨询。

2.乙方不对以下非人为因素造成的故障负责：人为损坏、自然灾害、电源问题等。

三、保修期限与范围

1.保修期限：自购买之日起，保修期为一年。在保修期内，乙方提供免费维修服务。

2.保修范围：仅限于正常使用情况下因制造原因造成的故障。人为损坏、擅自改装等不在保修范围内。

四、服务流程

1.甲方发现条码打印机故障后，应及时通知乙方并描述故障现象。

2.乙方收到通知后，将在第一时间与甲方联系，提供技术支持或安排维修服务。

3.乙方在维修过程中如需更换配件，将及时通知甲方并提供合理的价格。

4.维修完成后，乙方将通知甲方验收，确保设备正常运行。

五、售后服务条款及细则

1.乙方确保在保修期内为甲方提供免费的维修服务。如因甲方不当使用造成损坏，维修费用由甲方承担。

2.乙方在接到报修通知后，将在24小时内响应，并尽快安排维修服务。如遇特殊情况，双方可协商解决方案。

3.乙方在维修过程中，如需要更换配件，将与甲方协商确定配件价格，并保证配件质量。

4.乙方提供的服务不包括因设备故障导致的生产停滞、数据丢失等损失，甲方应自行承担相关风险。

5.本协议中的条款和条件对双方具有法律约束力，如有违反，将按照相关法律法规承担相应的法律责任。

六、违约责任及解决方式

1.如乙方未按照本协议约定履行售后服务义务，应承担违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。

2.如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。

七、其他条款

1.本协议自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为一年。期满后如需续签，双方可另行协商。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。本协议中的未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。

3.本协议解释权归乙方所有。如对本协议有任何疑问，请及时向乙方咨询。

甲方（客户）：_________________________（签字/盖章）

乙方（服务提供商）：_________________________（签字/盖章）

日期：_________________________

篇2

甲方（客户）：_________________________

乙方（服务提供商）：_________________________

鉴于甲方购买乙方条码打印机，为明确双方权益，经友好协商，达成以下售后服务协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲乙双方关于条码打印机售后服务的相关权利和义务，确保乙方为甲方提供及时、高效、专业的售后服务。

二、服务内容

1.乙方提供的服务内容包括但不限于：条码打印机的安装、调试、使用指导、故障排除、维修维护、零配件更换等。

2.乙方为甲方提供保修期服务，保修期为购买之日起______年。在保修期内，如因非人为因素导致的设备故障或性能问题，乙方将免费维修或更换。

3.乙方提供远程技术支持和电话支持服务，协助甲方解决使用过程中的问题。

4.如遇无法通过电话支持和远程技术支持解决的重大问题，乙方将在接到通知后______小时内响应，并在最短时间内安排工程师现场处理。

三、服务标准

1.乙方应在约定时间内完成服务任务，确保服务质量。

2.乙方服务过程中，应遵守相关法律法规和行业标准，保护甲方设备的安全和稳定运行。

3.乙方提供的零配件应为原厂配件，确保质量和兼容性。

4.甲方应遵守设备操作规范，因甲方操作不当或人为损坏导致的设备故障，乙方有权收取合理的维修费用。

四、保密条款

1.双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密和技术秘密予以保密，未经对方许可，不得向第三方泄露。