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做管理者的基本知识

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什么是学习力?恐怕每个公司都有属于自己的答案。但大家越来越

认同这样一个事实:“企业最终的竞争优势在于组织的学习,并将所学知

识迅速转化为行动的能力。”

“我们认为,学习力有三个层面的含义:学习知识的能力;转化成行为

的能力;管理者不仅自己使用、更将其在团队内推广的能力。”惠普商

学院常务副院长马永武表示。

好的管理者必须是好老师

惠普认为,领导者是企业建立学习力的关键所在。能否建立学习力

最后还要看企业领导人是否全力支持新意的创造与推广。如果领导人

注重学习、了解学习的价值,自己肯花时间去学习,并鼓励别人也跟着做,

全体员工就能了解学习的重要性。

“一个好的管理者必须是一个好的老师,必须会讲课才行。在惠普,

只要你当了管理者,一个非常基本的要求就是要讲课,给员工做培训。如

果能把你学会的东西,把你掌握的知识和技能跟别人分享,而且是手把手

地教会别人,你就是一个好的老师,也才是一个合格的管理者。惠普在全

公司范围内鼓励这种行为,所以经常讲课的人自然晋升得快,因为在公司

价值观和员工观念中,这样的管理者是一个‘好人’。作为惠普的管理

者,我们已经习惯了毫无保留地跟别人分享我们的知识和经验。”惠普

前CKO高建华在其所著的《笑着离开惠普》一书中这样写道。

现实中,我们不仅看到了杰克·韦尔奇在其任期的20年间,每两周都

定期参与授课,为学员讲1~4小时的课,从未间断，我们也看见刚刚退休

不久的前惠普中国总裁孙振耀的身体力行。孙振耀在任期间,每年会保

证为商学院讲上4次关于企业文化的课程,而且每次都有新内容加入。

这是一个良好的回顾过程

HP(大连)全球运营中心总经理、惠普商学院授权讲师陈生说:“惠

普人都乐于分享。在隐性的经验转换成显性的知识过程中,我个人也是

受益者。在这个过程中，我发现了一些无意识的行为和有意识的知识

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积累之间转换的趣味。它教我要在工作中不断反省自己,这是一个良好

的回顾过程。”他也将学习习惯带到了他现在所在的HP(大连)全球运

营中心。2004年9月,陈生被任命为HP(大连)全球运营中心总经理后,

在这个2000多人的中心成立了知识管理中心。

“刚成立时,大家热情高涨,争先恐后地将做项目过程中的问题写出

来放到网上共享。但后来‘坚持’成了困扰。于是,我们将它变成流程

的一部分:怎样将经验转化成知识,谁去做,过程和结果谁把关,效果能不

能保证，能不能坚持等。于是,我们就在这个管理中心任用四个专职人

员。同时,成立了由总经理、副总经理组成的‘知识管理委员会’来做

转化的工作。”

其实,从更广泛的意义上说,所谓师者,不仅仅是指那些被称为“老师”

的人，每个经理人其实都是传播知识的老师。如果能找到隐性知识与

显性知识之间的转换带来的乐趣,大家分享的兴趣就更高。面对不同老

师的风格,怎么把握知识传达的统一标准？马永武说:“商学院的工作就

是把散落的知识固化下来,形成标准。标准化的目的是以最有效的方式

传播。每门课程,我们都有统一的课件和内容版本,只是来自不同领域的

老师会用不同的实际案例来解读。”

另外,马永武认为,企业学习的内容是否与企业战略密切结合,并能积

极对战略做出反应,是衡量一个企业学习力的标准之一。比如,从2003

年以来,针对无处不在的变化,HP睿智地提出了“动成长”企业战略,从