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互联网金融案例库互联网+保险为理赔提供的创新空间传统险企遭遇的车险理赔难题目录CONTENTS互联网金融生产实际教学案例库（高职）JE10-互联网保险--理赔创新

①车险理赔难互联网金融生产实际教学案例库（高职）JE10-互联网保险--理赔创新

.6理赔难焦点 互联网金融案例库传统车险理赔案件客户出险之后要打电话报案，然后在现场等待，保险公司基于风险控制的考虑，要进行单通道、直线式的查勘、定损、核价、核赔、收单、支付等动作，在每个环节中客户只能被动等待，并且每办理一次手续都必须持有繁杂的单证，每完成一个步骤都需要奔走于保险公司、维修网点等。在整个理赔过程中，客户与企业交互的触点过多，也更容易产生分歧。互联网金融生产实际教学案例库（高职）JE10-互联网保险--理赔创新

.6理赔时间、理赔金额是焦点互联网金融案例库互联网金融生产实际教学案例库（高职）JE10-互联网保险--理赔创新

.6②互联网+保险为理赔提供的创新空间

互联网金融案例库针对保险理赔难这一问题，各家保险公司都在结合自身资源，并且依托互联网的强大的交互力量，从线上互联网服务创新和线下快速理赔优质服务两端发力研发出各项服务。互联网金融生产实际教学案例库（高职）JE10-互联网保险--理赔创新

.6互联网金融案例库互联网金融生产实际教学案例库（高职）JE10-互联网保险--理赔创新

.6平安的创新 互联网金融案例库面对互联网带来的竞争与挑战，平安产险以“打造用户首选品牌”为目标，打破传统以“车”为中心的理赔服务模式，进行车险线上理赔服务新探索，致力实现车险理赔从线下到线上作业、传统保险到互联网保险的变革，引领车险理赔迈入“指尖”时代，为客户带来简单、便捷、精准的车险理赔服务新体验。互联网金融生产实际教学案例库（高职）JE10-互联网保险--理赔创新

.6 互联网金融案例库互联网金融生产实际教学案例库（高职）JE10-互联网保险--理赔创新

.6思考 互联网金融案例库产品理解难、销售信任难、理赔服务难是当下保险销售面临的三大难。而互联网保险有两个特性，一是可以利用互联网的海量数据进行用户需求的捕捉与开发，二是可以通过互联网互联互通的特性让客户得到全天候、全覆盖的极致服务。尽管如此，凭借目前现有技术，还很难简单地通过互联网解决诸如逆选择、查勘、验损、鉴定等“最后一公里”的业务，还需要保险企业继续努力。互联网金融生产实际教学案例库（高职）JE10-互联网保险--理赔创新

.6亟待解决 互联网金融案例库就我们今天讨论的话题来讲，车险人伤理赔的速度和金额问题依然没有得到很好的解决。互联网金融生产实际教学案例库（高职）JE10-互联网保险--理赔创新

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