安防技术支持与售后保障协议（2024年版）.doc

安防技术支持与售后保障协议（2024年版）

本合同目录一览

1.安防技术支持与售后保障协议

1.1定义与术语解释

1.1.1安防技术支持

1.1.2售后保障

1.1.3协议双方

1.2技术支持服务内容

1.2.1技术咨询

1.2.2系统设计与优化

1.2.3技术培训

1.3售后保障服务内容

1.3.1设备保修

1.3.2故障维修

1.3.3技术支持响应时间

1.4服务期限与续约

1.4.1服务期限

1.4.2续约条件与流程

1.5服务费用与支付方式

1.5.1服务费用

1.5.2支付方式与期限

1.6保密条款

1.6.1保密义务

1.6.2保密期限

1.6.3例外情况

1.7违约责任与赔偿

1.7.1违约行为

1.7.2赔偿责任

1.7.3争议解决方式

1.8适用法律与管辖

1.8.1适用法律

1.8.2管辖法院

1.9合同的生效、变更与终止

1.9.1合同生效条件

1.9.2合同变更

1.9.3合同终止与解除

1.10争议解决方式

1.10.1协商解决

1.10.2调解程序

1.10.3法律途径

1.11双方签字盖章

1.11.1甲方签字盖章

1.11.2乙方签字盖章

1.12附件

1.12.1安防技术支持服务清单

1.12.2售后保障服务清单

1.12.3服务费用明细表

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1安防技术支持

安防技术支持是指乙方根据甲方需求，提供相关安防产品的技术咨询、系统设计与优化、技术培训等服务。

1.2售后保障

售后保障是指乙方对甲方购买的安防产品提供设备保修、故障维修等服务，确保甲方正常使用。

1.3协议双方

甲方：指具有合法经营资格的企业或个人。

乙方：指具有合法经营资格，提供安防技术支持与售后保障服务的公司。

第二条技术支持服务内容

2.1技术咨询

乙方在甲方购买安防产品后，为甲方提供相关产品的技术咨询，包括产品选型、系统架构设计等。

2.2系统设计与优化

乙方根据甲方需求，为甲方提供安防系统的整体设计方案，并在实施过程中提供技术支持，确保系统稳定运行。

2.3技术培训

乙方为甲方提供安防产品的操作培训，使甲方相关人员能够熟练掌握产品使用方法。

第三条售后保障服务内容

3.1设备保修

乙方对甲方购买的安防产品提供设备保修服务，保修期限、保修范围等详见附件。

3.2故障维修

乙方在接到甲方设备故障报修后，按照约定时间响应并提供维修服务。

3.3技术支持响应时间

乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在4小时内给予回复，并按照约定时间提供现场支持或远程协助。

第四条服务期限与续约

4.1服务期限

本协议的服务期限为____年，自协议生效之日起计算。

4.2续约条件与流程

协议期满后，如甲方需继续享有乙方提供的安防技术支持与售后保障服务，应在期满前3个月向乙方提出续约申请，双方根据届时市场情况协商确定续约条款。

第五条服务费用与支付方式

5.1服务费用

乙方向甲方提供的安防技术支持与售后保障服务的具体费用，详见附件。

5.2支付方式与期限

甲方应按照附件约定的方式向乙方支付服务费用，支付期限为协议生效后30日内。

第六条保密条款

6.1保密义务

双方在签订本协议过程中及协议有效期内，应对双方商业秘密和机密信息予以保密。

6.2保密期限

双方对商业秘密和机密信息的保密义务自本协议签订之日起生效，至协议终止或履行完毕后____年失效。

6.3例外情况

（1）已经公开的信息；

（2）双方在签订本协议之前已经知悉的信息；

（3）第三方合法披露的信息。

第七条违约责任与赔偿

7.1违约行为

双方违反本协议的约定，应承担违约责任。

7.2赔偿责任

违约方应赔偿对方因此所遭受的损失，包括但不限于直接损失、间接损失、合理费用等。

7.3争议解决方式

双方因本协议产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第八条适用法律与管辖

8.1适用法律

本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

8.2管辖法