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第1篇：基于战略地图的企业风险管理研究

一、引言

随着企业经营所面临的风险越来越复杂多样，风险管理逐渐成为企业管理的重要组成部

分，战略风险管理更是重中之重。目前，很多企业的战略与执行相脱节，想要解决此问题，

战略地图不可或缺。它通过分析各个层面因果联系来描述战略，把战略制定和执行衔接起来，

使风险管理能够充分体现企业的战略意图。因此，本文从以下几个方面对企业风险管理和战

略地图进行整合分析：首先分析这二者整合的可行性，然后描绘基于战略地图的企业风险管

理整合框架，最后指明整合后的风险管理系统在应用中要注意的问题。

二、文献综述

高晨（2007）指出企业风险管理和战略地图都是企业管理强有力的工具，但纵观文献发

现以往总是试图将它们定位为一个“全能”的管理控制系统，而忽略了与其他管理工具之间的

补充和整合。所以，对于二者的研究多为单方面的，少有对二者的整合研究。

孙慧（2012）指出企业战略风险往往是由于实施过程中与战略目标脱节造成的，这是源

于企业对其战略描述不清。例如由于沟通不足，员工难以对企业战略达成共识，部门之间各

自为政。李玉蕾（2010）利用战略地图，企业可以从财务、客户、内部流程和学习成长四个

层面勾画出战略执行的路径，有助于战略的实施。对于如何建立二者的整合框架，刘群玲

（2012）认为要在确定企业愿景的基础上，分析企业内外部环境判断企业战略风险再利用平

衡计分卡和战略地图来进行风险评估，最后得出风险应对方案。王翔（2007）则认为应将企

业战略风险分为两类，分别处理，一种是在战略执行与计划发生偏差的时候，利用基于平衡

计分卡的战略诊断控制系统进行控制；另一种情况是在战略失效或遇到新的威胁造成战略不

确定时，利用基于战略地图的战略交互控制系统控制。但是这些方法都没有很好的落实到员

工行动中因此可操作性不强。本文在总结前人研究的基础上，分析了二者的特点，根据战略

地图四层面因果联系的特点设计出基于战略地图的风险管理框架，利用战略地图改善战略执

行脱节风险。

三、企业风险管理和战略地图整合的可行性分析

战略地图能够将企业的战略转化为清晰的行动，是一個具有强大的执行力的工具，如果

将其与风险管理结合起来，形成一个能够进行信息共享和部门沟通的具有更多功能的管理系

统，风险管理必然不会只流于形式。二者整合的基础是其具有以下共同点。

1.战略导向性

企业风险管理整体框架力求实现四类目标：战略、经营、报告和合规。战略目标作为最

高层次的目标，也是企业进行风险管理的导向。战略地图通过分析描绘企业战略的因果关系

图，确定战略成功的关键因素和关键内部流程，协调人才、技术和资本，揭示出当前的战略

缺陷和漏洞，预防战略风险。

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2.目标一致性

胡玉明（2010）认为从战略地图来讲，其四个视角：财务、顾客、内部流程以及学习与

成长与风险管理的目标紧密联系。从财务层面来说，要关注股东价值创造的持续性，兼顾长

短期利益。在提高生产率改善成本结构的同时寻找新的市场机会从而增强企业风险抵御能力。

对于顾客层面，企业保持一个老客户要比培养一个新客户的成本少得多，而客户流失尤其是

战略型客户的流失对于企业来说不仅会使收入降低，更是巨大的风险，因此企业要识别并提

高战略客户的价值和忠诚度。在内部流程层面，由于企业内部经营价值链是相互依存的，各

类活动都会存在风险并且相互影响，所以改善业务流程也是对风险的预防和抵御。学习和