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基于大数据的电子商务发展

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伊新

摘要：主要是研究现在电子商务目前发展状况，依据发展的情况结合大数据的技术，研究了电子商务在发展中存在的问题，针对存在的问题提出了相应的解决措施。

关键词：电子商务;大数据;云计算

：F27??：A???doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.05.033

1电子商务发展现状

传统电子商务，主要是企业宣传的模式比较单一，而且很多企业都会仿照这种方式进行推广，所以企业之间的差距不是很明显，随着大数据时代的到来，企业招聘了大数据分析人员，通过对数据进行分析，指导企业的运营方式，而这种方式是其他企业无法进行模仿的。例如2019年的双“十一”活动，全网GMV4101亿元，较去年同比增长30.5%，其中淘宝、天猫合计在当日贡献GMV2684亿元，较去年同比增长26%，占全网GMV比例高达65%。双“十一”成交额再创新高，化妆品类目强势上位，成为品类新宠，服装行业放缓，国货新潮涌起，众多国产品牌的实现新生，这主要是企业通过对数据的分析，确定企业的精准客户和找寻潜在客户的寻求，针对客户的特点在活动中有效的使用促销手段，提升企业的销量。

2信息化时代电子商务发展中存在的问题

2.1客户数据的安全性

在网络信息化的时代，开放性数据的使用频率是越来越高，这主要是因为这些数据的全面性和精确性所导致。这些数据的信息主要会涉及用户的隐私或者是信息的安全性。如果这些数据被一些不良行为的商家利用，将会给客户带来很大的问题，也是电子商务在发展过程中存在的一个隐患。

2.2商家与客户纠纷不断增加

电商的法律虽然法规越来越规范，随着网络信息现代化的发展仍会出现不同的问题，如网络诈骗、传销、虚拟交易的增加，商家之间的相互竞争，也会使用户的信息暴露，这些情况都会增加双方之间的纠纷。

2.3大数据人才的匮乏

大数据的落地性在不断的加强，市场对于人才的需求量在不断的加大。目前，大到世界500强，BAT这样的公司，小到创业公司，都需要数据人才，而市场上不到50万的大数据从业者很难满足超过百万的人才需求。因此，在2019年大数据必将成为从业者实现快速发展的一个新契机。具体的大数据应用方向为：工业、农业、商业、电商、金融、医疗、教育、交通、智慧生活、体育、旅游、城市建设等，大数据是真正的覆盖全行业。在与各个行业对接同時，就注定了在未来将有更多的就业机会产生。

3大数据时代应对电子商务发展的主要措施

3.1利用云计算提升信息安全

随着互联网的不断发展，云计算的到来，为客户数据的安全措施提供了一定的保证，首先是数据信息的收集、处理的安全问题。其次是通过第三方审计，使数据的信息具有一定的有效性，以此保证数据的可信度。

3.2健全电商运营机制

随着电商交易量的增加，交易纠纷也随之上升，为了解决交易中的纠纷问题，就要不断的根据新的情况完善交易机制。

首先，电子商务应该充分利用大数据对数据进行数据化导购，将客户的浏览足迹、消费金额、购买商品、交易时间等信息进行分析，对店铺的客户群体进行精准化分析，根据分析出来的客户群体进行个性化服务，以此来满足客户的需求。

其次，利用电子商务平台、移动平台建立客户的全部信息，然后通过云计算和大数据技术的处理，挖掘客户的潜在需求和客户的嗜好，分析这些客户群体对产品的需求量。实现企业与客户需求的零距离衔接。

最后，就是企业根据客户的需求研发企业的新产品，在很大的程度上快速回应客户的需求，达到量身制作的生产，这主要是充分利用了大数据和云计算的应用，将个性化的定制的速度得到提升。

3.3服务体系精细化

电子商务企业的运营状态已经非常平稳，并且这些企业占据电商平台的发部分市场份额，对于一些小的电商企业而言，要使企业的运营状态的发展趋势越来越好，就必须关注细节，做到商品精细化，这样才能够在竞争激烈的市场环境下生存。这主要是企业根据客户的潜在需求，设计出符合他们的产品并提供优质的服务。只有企业掌握最新的客户数据，并结合市场数据进行分析，才能够得到更加准确的信息，依据数据的作用发挥企业的优势，从而创新企业的运用模式，提升企业的经济效益。

3.4客户信息的安全保障

客户信息不仅包含了客户的基本信息，同时也包含了客户的一些隐私信息，而这些信息的安全性是每个客户都非常关注的，客户信息安全主要是通过云计算来实现，而云计算安全是保护客户数的一种方式，通过云计算信息安全性的不断提升，客户的信息安全也可以得到保障。

3.5加强对大数据人才的培养

随着物联网、云计算、5G等技术涌现，互联网数据规模呈几何式增长，大数据技术是针对处理这种大规模、结构复杂数据提出的，它势必为数字经济发展提供新动力。高等院校作为大数据人才培养主要机构，在充满新的发展机遇的同时，也带来了新的挑