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“感动老伴儿”高层案例：客户高层：一把手、关键人物、拍板人等。1、直接拜访或预约拜访；2、请第三方推荐或引见；3、调动中低层通过层层引见实现；4.高层在意自己身份，高层对高层。结交高层攻略专注成就专业,实效提升价值!****Q:俩种医生你会选谁？为什么？Q:牛根生才德的四种分类：有才有德、有才无德、有德无才，无德无才有才无德–毒品有德无才–半成品有德有才–精品无才无德–废品大医精诚**说着为王先让你开口，掂量掂量你的尽量，回头再搞定你你有两只耳朵却只有一张嘴巴论沟通沟通是一种「乘数」的效果，你的学问及本领要发挥到最终的效率，就要靠沟通。我要建议特别是各位仍然在学的同学，你们年轻更为重要，不要因为沟通不良，让多年学习的专长无法发挥。沟通的基本方式，就是有一个「发讯者」、将讯息传给「收讯者」，收讯者再反应一些回馈给发讯者。在这个模式中，收讯者的能力与发讯者的能力同样重要。常常有人问我成功的原因为何，我想我「收讯」的能力已培养了很多年。我相信「你听的越仔细，就会越累」。我听讯息比我讲话累得多，陪养你「收讯」的能力，听完了「累不累」是一个判断的标准。有关「收讯」能力的测验，第一个是「我讲话时，他会不会打断我？」打断话的人既不礼貌也对自己不利，因为他打断我，他以为知道我接着要讲什么可是九○％他都猜错，我就提醒他们「那你以为我要讲么？」还有一点，就是有些人常常在听到一个讯息时，因为里面有批评的言辞，所以一听到批评，就开始想该怎样去辩护，下面的讯息就听不进去了。好的收讯者要全神贯注的聆听，其实阅读也是一种收讯，须要全神贯注及去除心理包袱的虚心。至于发讯者，「做简报」是最频繁的一种型式，口头报告及演讲都是做简报的意思。发讯者的最大秘诀，就是要对讯息彻底了解，这个条件是没有替代品的，你不彻底了解就没用了，即使你是多么口若悬河。第二就是要「知道对象」。各位事业中绝大多数的时间是与不太认识的人沟通，要尽可能知道对方的背景、喜好及要解决的问题。两个礼拜前我去台积电的美国分公司，要会见一位大公司的ＣＥＯ，我以前不认识他，但是这一阵子的商业杂志中有很多他的报导介绍他的背景、抱负，我就印起来发给一起去会见他的人。「知道对象」有很大的用处，如果他不是技术背景，我老与他谈技术是对牛弹琴，如果他是技术背景出身，我与他谈技术就是投其所好。越重要的对象，沟通起来也越花时间。如果你不知道你收讯者的背景，我的原则是「从不高估你对象的专门知识，也从不低估对象的一般智能」。发讯者还要抓重点，最令我感到枯燥乏味的就是没有重点的简报。其次还要提醒自己随时遵守时间。总之，沟通模式中无论是发讯者或收讯者，都是可以训练的，这不是天生的天赋。我把大专以上人士沟通的层次分为三级，一个是Expressive（辞能达意），一个是Articulate（能言善道），还有就是Elegant（辩才无碍）。据我观察，在台湾能以中文「辞能达意」者有八五％，英文有十五％，中文「能言善道」者大概十％，英文仅有一％，而中文「辩才无碍」者是凤毛麟角，英文达此程度者就更少了。美国政治界如柯林顿是在能言善道与辩才无碍之间，里根则是辩才无碍型，同样的还有肯尼迪及二次大战时的丘吉尔。总之，我送给大家的忠言是「努力训练自己达到沟通的最高境界」。**无交叉交谈、面试故事、大学生故事一、听而不闻（如耳边风）

二、虚应故事（略有反应，但心不在焉）

三、选择性地听（只听合自己胃口的）

四、专注地听（句句都听，是否听懂值得怀疑）

五、设身处地听（最高层次）*电力行业版关系营销主讲：吴昊天2012.03.16学习目录电力行业客户特征核心关切核心利益业绩VS风险地位巩固+提升隐性需求利益VS成本成就感隐性需求客户价值人（公私角色）重视尊重真朋友正确满意国企领导大客户决策企业老板新政治经济学您每天在跟客户谈什么？

技术营销核心理念-不仅仅是销售我们制造的某种产品而且是提供帮助客户解决问题的最佳方案客户的期望是…您的客户及潜在客户产品知识及时信息答复询问其他帮助解决方案咨询答疑形象正面认真对待被理解被倾听信任感安全感感到满意做事专业做人真诚怎样在沟通中建立信任？不要打断对方，少说多听；尽量使用开放式的问题；确定明确，具体而且现实的谈判目标；您在技术要求……？您的意思是……?求同存异，不