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保安礼貌服务用语[修改版]--第1页
第一篇：保安礼貌服务用语
保安礼貌服务用语
一、工作态度
1.服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。2.严于职守——坚守本职岗位，不得
擅自离岗、串岗或睡岗。
3.正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
4.团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。5.勤勉高效——发扬勤
奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
二、服务态度
1.礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”
字不离口。2.乐观——以乐观的态度接待客户。
3.友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处。
4.热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。
5.耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6.平等——视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。
三、礼貌服务用语
（一）礼貌服务用语五十句
1、请！
2、您好！
3、欢迎。
4、恭候。
5、久违。
6、奉陪。
7、拜访。
保安礼貌服务用语[修改版]--第1页
保安礼貌服务用语[修改版]--第2页
8、拜托。
9、请问？
10、请进！
11、请坐！
12、谢谢！
13、再见！
14、对不起。
15、失陪了。
16、很抱歉！
17、请原谅。
18、没关系！
19、别客气！20、不用谢！
21、请稍等。
22、请指教。
23、请当心！
24、请走好。
25、这边请。
26、您先请。
27、您请讲。
28、您请放心！
29、请多关照。30、请跟我来。
31、欢迎光临！
32、欢迎再来！
33、请不要着急。
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保安礼貌服务用语[修改版]--第3页
34、请慢慢地讲。
35、让您久等了！
36、给您添麻烦了。
37、希望您能满意！
38、请您再说一遍。
39、请问您有什么事？40、请问您是否找人？
41、我能为您做什么？
42、很乐意为您服务！
43、这是我应该做的。
44、把您的需求告诉我。
45、我会尽量帮助您的。
46、您再帮您想想办法。
47、请随时和我们联系。
48、请您多提宝贵意见！
49、有不懂的地方您尽量问。50、您的需求就是我的职责。
51、对不起，这里不能停车，请你将车开到停车场内停放。多谢合作。(纠正违章先敬礼)
（二）礼节与文明用语
1、顾客问路，必须敬礼，用礼貌的语气简捷向对方说明地点。
2、值岗时遇保安主管以上领导、经理、总经理、公司其他部门经理查岗或经过值班岗位时，应立正敬
礼。
3、保安部办公室或公司办公室应按规定着保安制服，不得穿拖鞋，进门前应先敲门喊“报告”。
4、未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。
5、遇业主经过岗位时，应面带微笑，起身问好；如因事与业主、顾客交流，应事先要敬礼。
6、因事需进业主房内，应事先敲门，须征得业主、顾客同意后方可进入室内。
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保安礼貌服务用语[修改版]--第4页
7、当客户、业主、员工携带提包出管辖区需检查时，应客
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