2020年员工手册业务员工作手册.pdf

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（员工手册）业务员工作手

册

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外贸业务员工作手册！

2007-10-2408:23

外贸业务员工作手册！外贸业务员工作细则

□办理客户业务前的准备工作

营业助理复查上次该客户当面所交代或来电来函所应办工作是否已完成,如未完

成应速办妥。

(壹)营业助理对客户所寄来拟于仿制的原样品,如需准备报价、样品、印盒、纸套、

标纸、标头、陈列箱、说明书等资料,应即准备齐全,如有问题不能解决,应即向主

管经理请示如何处理。

(二)营业助理须将客户所欲购的项目,应准备最新报价,以满足客户再订购的需要。

(三)营业助理应客户所需,代订饭店房间、且于前壹天应再和饭店联络,不可有误。

(四)营业助理须通知装押助理,最迟于于客户来前壹日办妥OOL。

(五)如需采购部有关科长配合准备工作者,营业助理应协调妥善对大客户来应预到

公司日期。

□客户接待工作

(壹)如需到机场迎接,营业部助理应向总务科安排接机事宜,且应于飞机抵达前2

小时和航空公司机场办事处联络班机确定到达时间。必须提前5分钟抵达机场或

饭店将客人接来公司+。

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(二)如客户需赴工厂察见,营业助理应事先和工厂联络,安排行程。

(三)如客户需要游览名胜古迹,营业助理应事先安排观光行程。

□客户来访接待

(壹)赴机场或饭店接客户前,营业助理应将有关资料、档案、样品等置于业务洽谈

室。

(二)如客户需要饮料、食品等,营业助理应通知样品室准备。

(三)如需采购部有关科长备询时,营业助理应事先通知待命。

□客户接洽业务

(壹)营业部经理及助理陪客户挑选样品。

(二)经客户挑选的有兴趣产品,营业助理应即记录详细资料及产品编号、规格、包

装明细、材数,最近工厂价格。如有必要,得和有关科长协调报价。如客户是以CF

或CIF条件采购者,应即计算所拟报单位数量的运费,如该产品客户以前曾购买者,

则应记录前次厂价和卖价。

(三)和客户洽谈中,对报价及客户所特有要求的规格、形态、大小、尺寸、厚度、

结构材料、颜色、包装、品质、订购数量等，营业助理均应详细列入记录,必要时

画上该产品草图。

(四)如客户当日未能决定采购者,须待次日继续洽谈时,营业助理应将所挑选出来

的样品,留条嘱咐样品室暂保留于业务治谈室架子内。以免下次洽谈时重复挑选。

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(保留期限不得超过壹星期)。

(五)如客户不予洽谈或已洽商完毕的样品,营业助理应嘱咐样品室归仍原处。

(六)客户如有任何询问应即查核答复,如不能即时答复,亦应向客户说明原因且告

以何时答复。

(七)和客户洽谈中,对客户所交代的工作应于下次洽谈前完成。

□整理报价单

(壹)应客户需要,将洽谈中感兴趣的产品,营业助理和采购部有关科长协调整理报

价单,经主管理经理核阅后打出交给客户。

(二)客户订购产品,营业助理应于客户离公司的当日或限内将报价单单项总价及全

部总价底稿整理妥当,呈主管经理阅后,扫报价单所规定份数增加二份。如是CF

或CIF时,报价单上的材数不予打出。

(三)营业助理,应即核对报价单是否和底稿相符,如有错误即自行修改确实无误,然

后抽出壹份报价单请示经理后,开国内订单,连同国内订单装运联壹且交装押助

理。

(四)所有寄国外信件,报价单若其他壹切文件须由营业助理核对,且于寄出份上经

理签名处旁签名和签注日期,送交主管经理发出,但报关文件由营业助理于结且前

自行核对单价数量，必须于当日内完成。

□开国内订单

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营业助理应时常查核自存的报价单,且尽速请主管经理会同有关采购科长发出国

内订单,且于存档报价单及资料卡或PRICELIST上注明承制工厂、厂价、国内订

单号码及日期。

(壹)订单上唛头可采用下列方式:

1.刻章。