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护患沟通在结核门诊患者护理中的应用价值分析
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摘要：目的：分析护患沟通在结核门诊患者护理中的应用价值。方法：随机选取我所在2015年1月~2016年1月期间，收治的200例结核门诊患者，以此作为本次的研究对象，并分为2组，研究组实施良好的护患沟通护理干预，对照组实施常规护理，比较2组患者护理前后的满意度变化情况、门诊不良事件发生率和护理后焦虑评分情况。结果：与对照组相比，研究组护理后的患者满意度明显较高，有统计学意义，p＜0.05；与对照组相比，研究组患者的门诊不良事件发生率和护理后焦虑评分均明显较低，有统计学意义，p＜0.05。结论：对结核门诊患者实施良好的护患沟通干预，可以有效提高患者的护理满意度，降低门诊不良事件发生率，改善焦虑情况，值得在临床护理实践中推广应用。
关键词：护患沟通；结核门诊；护理；应用价值；分析
结核病患者由于疾病的特殊性（具有传染性），极易引发不良心理情绪的发生，一般而言，该种患者的心理压力较大，担心受到歧视的同时也害怕传染给他人，因此，大多结核患者由于对自身疾病的知识缺乏，造成治疗依从性较差，不能较好地配合临床治疗和护理工作的开展。由此可见，对于该类患者进行良好的全面的护理沟通，是十分有必要且重要的，其不仅可以让护理人员和患者之间建立起良好的护患关系，还可以帮助患者建立起战胜疾病的信心[1]。本文为进一步研究分析护患沟通在结核门诊患者护理中的应用价值，选取了部分的结核门诊患者作为研究对象，以此观察护患沟通的干预效果，以供临床护理学研究参考其应用价值，现具体研究结果报告如下所示：
1一般资料和方法
1.1一般资料
随机选取我所在2015年1月~2016年1月期间，收治的200例结核门诊患者，以此作为本次的研究对象，并分为2组。
研究组：患者有100例，其中，有女性患者51例，男性患者有49例，年龄范围在20~35岁之间，平均年龄为（30.01±3.21）岁，按照不同的学历等级又分为：52例患者为大专之上学历，48例患者为大专之下学历；
对照组：患者有100例，其中，有女性患者53例，男性患者有47例，年龄范围在21~35岁之间，平均年龄为（30.02±3.22）岁，按照不同的学历等级又分为：51例患者为大专之上学历，49例患者为大专之下学历；
对比2组患者的一般资料，没有统计学意义，p＞0.05，可以进行组间比较。
1.2方法
研究组实施良好的护患沟通护理干预，对照组实施常规护理。
对照组：严格监测患者的各项生命体征变化情况，若发现不良反应或异常情况应及时向临床医生进行报告，并采用对应的救治措施进行干预；按照医嘱，对患者进行临床给药，并进行相关的护理措施[2]。
研究组：（1）与患者初次见面时，应面带笑容，用热情的态度对患者解答相关疾病疑问，对患者尽到一护一患的责任制护理，尽可能地拉近护患之间的关系，给予患者最大程度上的人性化关怀，时刻保持微笑，给患者建立一个良好的第一印象。（2）多与患者进行沟通，学会倾听患者的内心感受，了解患者的心理矛盾和负性心理的根源，对患者进行对症护理，给予患者最大程度的心理安慰，帮助患者树立战胜疾病的信心和勇气，给患者及其家属详细讲解相关的疾病知识，了解护理和治疗的必要性，明白生活中常见的疾病预防措施；（3）增加门诊巡回次数，观察患者的表情变化，若发现患者有孤独、烦躁等不良面容表现和情绪，应该主动向前探询[3]。
1.3观察指标
比较2组患者护理前后的满意度变化情况、门诊不良事件发生率和护理后焦虑评分情况。
其中，护理满意度分为满意、较满意和不满意3个项目，满意与较满意的例数越多，则代表该组的护理措施越有优势性。
护理后焦虑评分均采用患者自行打分的方式进行，由统一的护理调查人员进行发放和回收，分数区间在0~10分之间，分数越高则代表患者的焦虑情况越严重。
1.4统计学处理
本次研究中的所涉数据采用spss12.00系统软件进行检测，以p＜0.05作为统计学有意义，其中，护理前后的满意度变化情况、门诊不良事件发生率所涉数据为计数资料，以%表示，以卡方检验；护理后焦虑评分所涉数据为计量资料，以（?±S）表示，以T检验。
2结果
与对照组相比，研究组护理后的患者满意度明显较高，有统计学意义，p＜0.05；与对照组相比，研究组患者的门诊不良事件发生率和护理后焦虑评分均明显较低，有统计学意义，p＜0.05。
具体数据详见表1、表2和表3。
表1.2组护理后的患者满意度比较表
组别
例数
满意
较满意
不满意
总满意率
研究组
100
60（60.00%）
37（37.00%）
3（3.00%）
97（97.00%）
对照组
100
50（50.00%）
25（25.00%）
25（25.00
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