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护理风险管理在慢性乙型肝炎肝衰竭患者中的应用
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摘要：目的：探析对慢性乙型肝炎肝衰竭患者实施护理风险管理的临床应用效果。方法：选取我院接收诊治的患有慢性乙型肝炎肝衰竭86例患者为研究资料，依照数字单双号的形式将其分两组，每组43例。予以对照组实施常规方法护理，予以试验组实施护理风险管理，比较观察试验组和对照组患者的临床护理效果。结果：试验组患者的护理满意度明显高于对照组，而风险事件发生率及投诉事件发生率情况低于对照组（P＜0.05），对照组患者的护理服务质量评分显著低于试验组（P＜0.05）。结论：将护理风险管理应用到CHBLF患者的临床治疗中，既能使投诉事件与风险事件发生率降低，而且还能使护理服务质量得到提升。
关键词：慢性乙型肝炎；护理风险管理；肝衰竭
慢性乙型肝炎肝衰竭可简称为CHBLF，它属于一种肝脏病症，其病症形成是因乙肝病毒感染时间多长，使其很容易破坏大面积肝细胞，能严重损害肝功能。由于此病症具有较高病死率、病情严重及临床特征复杂等特点，从而易严重影响患者的身心健康[1]。对此，针对此类病症患者，在行临床治疗的同时都会予以相应护理干预尤为重要。然而，护理工作存在特殊性，为使患者的临床治疗效果得到提升，将综合护理风险管理给予提高非常重要。为探究对慢性乙型肝炎肝衰竭患者实施护理风险管理的临床应用效果，现做出报道内容如下。
1资料与方法
1.1临床资料
选取2015年5月-2017年2月我院接收诊治的患有慢性乙型肝炎肝衰竭86例患者为本次研究资料，依照数字单双号的形式对其分组。对照组43例，男26例，女17例；年龄区间26-75岁，平均年龄（49.6±3.5）岁。试验组43例，男25例，女18例；年龄区间27-76岁，平均年龄（50.3±3.3）岁。把试验组和对照组患者的临床资料情况对比（P＞0.05），组间数据资料情况可比较。
1.2纳入标准与排除标准[2]
①纳入标准：经检查，被选患者均与慢性乙型肝炎肝衰竭病症的相关诊断标准相符；无严重精神病症；所有患者均已签署同意书。
②排除标准：伴有恶性肿瘤病症患者；伴有免疫性病症患者；伴有心脑血管病症患者。、
1.3方法
予以对照组实施常规方法护理，待患者入院后，医护人员需向患者简单介绍病房环境，并其采取健康教育，定期开窗通风，使其室内空气新鲜流通，密切观察患者的病症情况，谨遵医嘱对患者进行用药指导。在常规护理的基础上，予以试验组实施护理风险管理，护理内容如下：通过分析归纳医疗设备发生遗漏、患者护理依从性差及医护人员专业能力欠缺等临床常见护理问题，为患者制定合理且规范的护理方案。定期对培训医护人员，使其沟通能力、专业综合能力得到提升，从而能有效增强医护人员的责任心。加强和患者间相互交流，耐心解答患者的问题与顾虑，及时纠正患者对护理认识的错误理解，通过向患者介绍成功案例，帮助患者树立信心，从而能使临床治疗的依从性得到提升。另外，由于慢性乙型肝炎具有一定的传染性，对此，医护人员需定期检查与消毒给患者应用的医疗物品，以及患者的日常生活用品等，防止他人受感染。
1.4观察指标
分析观察试验组和对照组患者的投诉事件发生率与风险事件发生率；分析观察对照组与试验组患者的护理服务质量及住院时间。
1.5统计学处理
本研究对于统计学的分析可实施SPSS12.0软件进行，以卡方检验的形式对比计数数据的比较，以t检验的形式对比计量数据的比较。。检验结果以P＜0.05说明数据间差异性存在统计学意义。
2结果
2.1对比分析试验组和对照组患者的投诉事件发生率与风险事件发生率
对照组患者的护理满意度情况显著低于试验组（P＜0.05），而风险事件发生率及投诉事件发生率情况均高于试验组（P＜0.05）。详情见表1示。
表1对比分析试验组和对照组患者的投诉事件发生率及风险事件发生率[n（%）]
组别
满意度
投诉事件
风险事件
对照组（n=43）
29（67.44）
12（27.91）
4（9.30）
试验组（n=43）
40（93.02）
3（6.98）
14（32.56）
X2
6.000
6.541
7.026
P值
0.014
0.011
0.008
2.2对比分析对照组与试验组患者的护理服务质量及住院时间
在对照组患者中，护理服务质量评分为（94.31±2.17）分，住院时间为（13.55±8.95）分。试验组患者中，护理服务质量评分为（98.28±1.49）分，住院时间为（12.46±9.31）分。两组患者的住院时间情况对比，组间数据不存在统计学意义（P＞0.05），试验组患者的护理服务质量评分高于对照组（P＜0.05）（t=9.890）。
3讨论
慢性乙型肝炎属于临床常见且多发病症，具有较高的发生率，导致患
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