柔性管理在消化内科护理管理中的应用及效果分析.docxVIP

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柔性管理在消化内科护理管理中的应用及效果分析

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【摘要】：目的：探究柔性管理在消化内科护理管理中的应用价值。方法：基于2012年8月-2014年11月期间在本院接受临床护理的60例消化内科疾病患者的临床资料，按照护理管理模式的不同，将这60例患者分为观察组（柔性护理管理）和对照组（常规护理管理），两组各30例，观察比较两组患者的临床护理效果以及对临床护理管理工作的满意度。结果：观察组患者的临床护理效果（总有效率为90.00%）明显的优于对照组患者的临床护理效果（总有效率为66.67%），两组之间的护理效果差异明显（P0.05），具有统计学意义；观察组患者对临床护理管理工作的满意度（总满意率为86.67%）明显的高于对照组患者对临床护理管理工作的满意度（总满意率为60.00%），差异显著，（P0.05），具有统计学意义。结论：柔性管理在消化内科护理管理中的应用在于：有效的提高临床护理质量，提高患者对护理管理工作的满意度，和谐护患关系。

【关键词】：柔性管理、消化内科、护理管理、应用价值

本次调查研究立足于2012年8月-2014年11月期间在本院接受临床护理的60例消化内科疾病患者的临床资料，旨在探究柔性管理在消化内科护理管理中的应用价值，作出以下报告。

1、资料和方法

1.1一般资料

回顾性研究2012年8月-2014年11月期间在本院接受临床护理的60例消化内科疾病患者的临床资料，由于60例患者所采用的临床护理管理方式不同，将其随机的分为两组，观察组和对照组，两组各30例。观察组30例患者采用柔性护理管理，其中男患者17例，女患者13例，他们的年龄为（26-78）岁，平均年龄为（45.63.8）岁；对照组30例患者采用常规护理管理，其中男患者15例，女患者15例，他们的年龄为（24-79）岁，平均年龄为（46.34.5）岁。两组患者的性别、年龄等均无显著差异（P0.05）。

1.2方法

对照组患者采用常规护理管理方式，即：对所有的护理工作人员进行专业培训和临床护理排班。观察组：柔性护理管理（1）提高护理工作人员的专业护理技能。一方面，护理工作人员要自觉的提升自身的专业技能和综合素质，提高自主学习意识和能力，准确的理解掌握柔性管理的内涵，并且要保持良好的时刻应急状态[1]；另一方面，医院要为护理人员提供更多的专业技能培训机会，通过培训，提高他们的护理技能，处理理论知识的培训，更加注重实践操作的培训。在培训的过程中，促使护理人员养成良好的流程化、规范化的抢救意识。（2）强化护患交流沟通。在护理过程中，护理工作人员要保持亲和的态度，保持微笑，与患者拉近距离，试着站在患者及患者家属的角度立场上，与患者及患者家属交流病情的变化情况，关心患者的生活，认真倾听患者的心理诉求，若患者出现紧张、焦虑、恐惧等消极情绪时，护理工作人员要给予患者情感支持，尽最大的可能消解患者的不良情绪，面对患者或患者家属的误解，护理工作人员要及时的、以积极的、诚恳的态度解释，消除误解，避免护患矛盾的产生。（3）改变传统的排班方式（要具有弹性）。根据护理工作人员的护理资质，进行新老搭配排班，缓解工作压力，并且要与护理工作人员积极主动的交流排班的合理性，激发工作热情[2]。（4）建立、完善奖罚制度。应采取各种各样的方式基于护理工作人员支持、鼓励，多表扬，少批评，强化护理人员的自信心，从而提高护理质量。（5）为患者提供舒适、卫生的就医环境。在病房环境上，要保证安全、卫生、清洁、安静等，护理人员需要定时的对病房进行清洁消毒，避免感染或者疾病传播，为患者提供优质的医院环境指引图，耐心的向患者讲解医院设备、医疗团队、医疗技术等各个方面的具体情况，尽快的帮助患者熟悉医疗流程，缩短患者的就医时间，构建和谐的护患关系，降低护患矛盾发生率，从而全面的提升护理效果。

1.3疗效判定

将本次调查研究的60例患者的临床护理管理效果分为痊愈、显效和无效三个等级，痊愈：患者无任何的临床症状，消化状况良好，能像正常人一样进食、吞咽，生活质量得到了明显改善；显效：临床症状基本消失，但局部存在消化受阻、局部组织疼痛等现象，生命体征稳定；无效：临床护理无效，病情有加重的趋势。

1.4统计学意义

采用软件SPSS20.0对本次调查所有数据进行统计分析，两组患者的护理效果采用%表示，用X2检验，而且当P0.05时，则表示两组患者临床护理所获取的数据差异具有统计学意义。

2、结果

2.1临床疗效

经过临床护理，观察组患者的临床护理效果（总有效率为90.00%）明显的优于对照组患者的临床护理效果（总有效率为66.67%），具体情况详见表1。

表1、两组患者临床护理效果比较

组别

例数

痊愈（n%）

显效（n%）