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2024年销售助理年度工作总结参考样本
____年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总结。
1.我是____年____月份到公司的,____年____月份,我调到了国内部当销售助理,在没有负责市场部工作以前,我是没有销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到国内部之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边尽我本职,担任期间,我学到了许多产品知识,从接单到发完货,认真监督检验货物。确保货物数量正确,不受损!但我也有做得不好的地方,比如在与客户的沟通中,我不能很快的回复客户的问题,不过请教了经理跟同事后,后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高!
2.自____年____月份月底到现在,承蒙公司上级领导的厚爱,我调动到了北京办事处担任后勤!这几个月我完成的情况大概如下:
1)财务方面,我天天都做好日记账,将天天的每一笔进出帐具体做好记录!上交总公司.应收账款,我把好关.督促销售员及时收回账款!财务方面,因为之前没接触过.还是有很多地方不懂.但是我会虚心讨教,把工作做得更出色!
2)至于仓库的治理,天天认真登记出库情况,铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货,但有时因为疏忽,零库存订货.造成断货的现象,这点我会细心.避免再有零库存订货的发生!
3)帮销售员分担一些销售上的问题,销售员不在的时候,跟客户洽谈.接下订单!(当然.价格方面是咨询过销售员的!)这方面主要表现在电话,还有qq上~!因为之前在国内部担任助理时.与客户的沟通得到了锻炼.现在跟客户交流已经不成问题了!不过前几天因为我粗心.客户要货,我忘记跟销售员说.导致送货不及时.客户不满足!接下来的日子.我会尽量避免此类事情的发生.
4)认真负责自己的本职工作,协助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的问题
1)总公司仓库希望能把严点,.自办事处开办以来,那边发货频频出现差错.已经提议多次了.后来稍微了有了好转.但是这几次又出现了以前同样的错误,产品经常发错型号!
2)返修货不及时.给客户留下不好的印象.感觉我们的售后服务做得不到位!
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。北京办事处是今年____月份开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有____个,加上没有记录的概括为____个,____个月的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量____个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。以上是我的总结.有不对之处,还望上级领导指点!改写后的结果:
2024年销售助理年度工作总结参考样本(二)
自____年起,我已在____县福满花园项目工作一年。在过去的一年中,主要任务是协助王经理建立并运营销售部。通过销售团队的集体努力,我们取得了显著的销售成果。为了提升个人工作能力和效率,找出工作中的待改进之处,现对____年的工作进行如下总结:
1、销售团队培训
销售部于____年____月启动,目前拥有销售人员____人,管理人员____人,策划人员____人。初期,由于销售人员缺乏经验和房地产知识,工作进度缓慢。在制定培训文件和计划后,我协助王经理进行了系统培训。目前,销售人员的接待能力有所提升,基本能完成日常销售任务。
2、客户访问统计
____年度共记录客户访问____人次。我们每周将数据录入电脑,详细记录来访时间、意向户型、电话等信息,为后期的客户分类奠定基础。前期数据存在一些问题,如客户数据不清晰,部分客户的职业和认知途径未填写,对后期宣传工作产生影响。在销售部会议上提出此问题后,目前的客户访问数据管理已有所改善。
3、销售文件档案管理
自____年____月____日的vip卡活动开始,我们建立了销售书面文件和电子档案系统。至____年____月____日选房活动后,对已售商品房的认购书档案、商铺(vip增值确认书)、款申请书、退款确认书进行了统一管理,按房号分区。所有档案保持书面文件和电子档案同步更新。
4、销控管理与统计
销控管理分为对外和对内两部分,对外以销控版红旗公开面对客户。对内由王经理和我双重把关,通过书面文件和电子档案双重控制。所有房号需经过两人确认后才能签订认购书,以防止一房两卖的情况发生。
5、销售现场管理
我负责安排销售人员的日常值班,根据销售期调
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