我国零售药店在药品分类管理中的角色.docx

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我国零售药店在药品分类管理中的角色

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【摘要】药品分类是保障药品管理质量的重要措施，经过多年实践，我国零售药店在药品分类管理上的工作已经做得相当完善。这种分类管理办法会将零售企业的销售模式进行运转上的改变，直接代替传统的医药零售方式，让药品未来的销售模式发生重大的革新。本文针对我国零售药店在药品分类管理中的角色进行了较为详细的分析，仅供参考。

【关键词】零售药店；药品分类管理；角色论述

药品在销售过程中实行分类管理的办法以后，不仅可以增加了药品的销售额，同时药品的管理制度也会运行得更为完善。我国零售药店在药品分类管理过程中扮演着众多角色，每一个角色对于药品的管理来说都具有一定的促进作用。这种新型模式的出台，让我国零售药业的市场竞争变得更加激烈。

1药品分类管理上的实践者

零售药店在对药品进行零售推销时，虽然药品属于特殊的商品，但是对药品进行零售的工作人员也都具备一定的医药基础素质，

所以在引导消费者对药品进行购买时，基本不会出现安全上的问题。除了一些、麻、精、放等国家需要实行特殊管理以外的药品，其他的药品基本处于自由销售的状态。目前来说，我国目前的销售市场是一个非处市场，表现为消费者可以直接去零售药店进行咨询、拿药。实践药品分类管理制度时，需要从零售药店上入手，对处方以及非处方进行较为细致的区分，让药品的分类得到专业性管理。同时实行药品的分类管理步骤时，处方药品销售必须有医生的处方作为凭证。医生的处方也要保留存根一段时间，让药品的分类管理工作可以得到规定性约束。药品分类管理办法规定。非处方药今后要求有专有标识。零售药店对这些尚未有专有标识的非处方药需要探索～种陈列、介绍方式，以便于消费者选购。

2分类管理新模式的探寻者

药品的分类管理是一种新型的管理模式，在我国运行的时间并不是很长，对于消费者与药品零售商来说也较为陌生。所以为了让分类管理上的优势可以尽快发挥，分布区域较为广泛的零售商必须对这种运行模式进行探索。首先要执行的措施是将药品进行分柜摆放，分类销售。让药品的管理更加严格，对药品进行销售的工作人员还要具备一定的从业资格，防止因为销售人员的基础综合素质不达标无法保障药品分类销售的工作的顺利进行。其次是药品销售人员要对处方药品以及非处方药进行分类销售，分柜摆放，让消费者的购买环境更加整洁，也促使药品的管理可以更加专业。在陈列的方式上，一定要有规矩可循，除了对处方以及非处方药品之间的种类进行区分以外，还要将药品的片剂形式、组别成分等类别进行较为详细的区分，让药品的管理模式可以得到精细化的管理，积极将药品的分类管理工作进行落实。最后，对于一些非处方药品上的分类管理工作上的创新内容，要及时在实际工作中积累经验，通过工作总结将分类管理上的内容进行扩展。

3药品分类管理中的宣传者

药品分类管理法规政策的宣传工作尽管已进行了一段时间，但多数医药行业内的工作人员、营业员还不能完整地理解药品分类管理的主要内容。因此，宣传工作将是今后一段时间内的重要工作。药店需要设置醒目的处方药专柜和非处方药柜(架)，帮助消费者识别，同时悬挂标准的警示语或忠告语。如：处方药；按医生处方销售和使用。

4为营销方式的变革起到促进作用

4.1努力提升销售人员的职业素养

分类管理对人员提出了新的要求，药店要调配和销售处方药，必须尽快配备执业药师，调整人员结构。营业员一定要熟悉自己分管柜台的药品，知道药品别名、俗称、传统译名等习惯用法，熟悉药品的适应症、不良反应、注意事项、用法用量、剂型、生产厂家等。形成执业药师、药师、药士三级专业技术人员结构，给顾客宣传、介绍、解答有关药品知识，指导消费者用药。

4.2对处方药与非处方药品进行分类

药店必须以新的形式、新的面貌出现在消费者面前。面向社会，展示和宣传自我药疗是每个公民的权利，保证健康是每个人自己应尽的义务。目前的摆放：A．按剂型：针、片、粉、成；B．按治疗类别：抗生素、解热镇痛；C．按适应证：感冒、咳嗽；D．按疾病病种：糖尿病。但基本原则是先按处方药与非处方药分柜。4.3积极调整销售上的形式

对OTC药，可设置专门货架或专柜，按用途分类陈列所经营的品种，并可开架销售，使消费者根据自己的病情，直接对症选药。看得见，摸得着。做新、做优、做精、做特。

4.4对经营上的条件进行针对性措施改善

要给患者提供令人赏心悦目的购药环境，增加服务项目。如：社保部要求定点药店有24小时售药能力等。在处方药与非处方药分开摆放的基础上，悬挂醒目标识；宣传处方药与非处方药的购买办法和程序，使消费者知道如何购买；与药厂合作宣传知名品牌的非处方药；设专门的专业技术人员解答消费者有关问题。

4.5加强非处方药品的宣传力度扩大销售

处方药用药权在医生手中。非处方