高教社2024沟通礼仪与审美教学课件第二章第二节.pptx

张晓晗赞美与批评艺术

目录壹赞美的艺术贰批评的艺术

壹赞美的艺术

赞美能激发积极性真诚地赞美他人的优点真诚是赞美的基础，要善于发现并真诚表达他人的优点。具体化和细节化的赞美针对具体事情或细节进行赞美，更具说服力和关注感。

适度、自然和适时的赞美赞美时，可以赞美对方关心和得意的事，这样更能够引起共鸣、赢得好感。通过第三方的评价来间接表达赞美，可以增加赞美的可信度和影响力。

赞美要分场合、抓住时机用非语言方式赞美赞美独特的品质或成就

贰批评的艺术

批评的原则为严中有爱、严中有情01批评是为了让对方更好为出发点。因此，要让对方明白你的一番好意，批评时态度一定要谦和诚恳。善意地批评02批评时的语言表达不能太激烈，不可疏忽大意、随便草率。含蓄地批评

03批评要选择适当的场合和时机据心理学研究表明，谁都不愿意把自己的错误或隐私在公众面前曝光。因此，在交际中，应尽量避免对方当众出丑，应该在没有第三人在场的情况下提出批评和忠告。

批评的原则为严中有爱、严中有情04批评的话不在多，而在于精妙，要做到语言精练、一语中的。言语啰嗦，拖泥带水，东拉西扯，甚至会让对方产生急躁情绪，就达不到批评目的了。批评要把握“度”05在批评过程中使用含有哲理的故事、双关语、形象的比喻等，可以缓解受批评者的紧张情绪，启发被批评者的思考，使批评能有一个轻松愉快的气氛。幽默的批评

张晓晗谢谢