兼职调查员怎样开展调查课件.pptVIP

提纲2024/3/11星期一

提问?请问你们是如何搜集资料分析娃哈哈饮料产品市场调研：其调研问题和调研目的2024/3/11星期一

案例导入：速溶咖啡为何受到冷遇?调研背景：上世纪40年代，速溶咖啡刚刚诞生，虽然口味与传统咖啡没什么不一样，但其市场表现很不好。而用传统方法实施的问卷调查结果显示，消费者就是不满意速溶咖啡的口味，这是真正的原因吗？2024/3/11星期一

2024/3/11星期一

使用间接调研方法?设计两张购物清单?A太太的购物清单B太太的购物清单?1、牛肉?2、鲜奶3磅1、牛肉1升2、鲜奶3磅1升?3、食用油4公斤3、食用油4公斤?4、速溶咖啡2磅4、颗粒咖啡2磅?……?2024/3/11星期一

被调查者的工作?被调查者根据购物清单，评价两位家庭主妇，并描述两位家庭主妇的形象2024/3/11星期一

结果?两组被试所描写的想象中的两个家庭主妇的形象截然不同。?A太太：懒惰的、邋遢的、生活没有计划、?挥霍浪费、不是一位好妻子?B太太：勤俭的、讲究生活的、有经验的和喜欢烹调2024/3/11星期一

结论：?美国社会妇女的普遍意识：作为家庭主妇，担负繁重的家务劳动乃是一种天职，而逃避这种劳动则是偷懒的，值得谴责的行为。?速溶咖啡不畅销的真正原因是：2024/3/11星期一

问题：?1、速溶咖啡打不开销路的原因是什么？?2、问卷调查获得的消费者的回答是什么？?3、为什么问卷调查不能得到消费者真实的想法？2024/3/11星期一

本单元教学目标?知识目标：?1、了解市场调研的主要方法；?2、掌握文案调研法的含义和作用；?3、认识访问调查法，掌握不同访问法的特点；?4、了解专题讨论法的适用场合，掌握访谈法的含义和实施要求；?5、了解实验法的含义和作用；?能力目标：?1、能根据调研项目要求，选择合适的调研方法；?2、会根据调研项目要求，开展文案调研；?3、能区分四种访问法，根据调研项目要求，选择合适的访问法；?4、能根据要求设计访谈提纲；2024/3/11星期一

复习:市场调研的类型通常，一个市场研究项目需要先采用适当的探索性研究，然后再进行结论性研究。1、探索性研究2、结论性研究2024/3/11星期一

1、探索性研究提供一些资料，帮助调研者认识和理解所面对的问题。作为结论性研究的前提帮助调研者准确定义问题、确定相关的行动路线、获取更多的有关资料所需信息不精确定义，研究过程灵活，没有什么结构。?文案调研法?专题讨论法2024/3/11星期一

2、结论性研究寻求信息量化应用统计分析方法的研究类型用数据说话面谈访问为主2024/3/11星期一

一、市场调研方法文案研究讨论法研究观察法研究访问法研究实验测试§对原有的数据或可获得的二手资料进行研究，从中挖掘有价值信息。§入户访问§通过观察人们的行为，由调研员对相关信息予以记录并整理编辑证据。§改变某些影响因素，观察此类因素变化后对因变量（如销售量、市场份额等）的影响。§深度访问§街头拦截访问§中心定点访问§电话访问§小组座谈会§预约面访§邮寄访问在研究中大量使用。尤其重视对专业人士/领袖意见的深度访问及现实消费者需求的探测在项目运作的前期，基本都将安排文案研究，以加强对项目理解并为后续研究设计由于该类研究成本投入大，且在目前国内市场条件下，实验法难以模拟出准确真实的市场现象，故一般不建议客户使用。入户、街访及电话访问是最基本的调研方法。定点、邮寄和预约访问也曾在不同项目中多次应用。在“神秘顾客”监测中大量应用“观察法”进行研究打好基础。2024/3/11星期一

二、文案调研?指通过对间接资料的收集来了解市场情况的调研方法，又称间接调研。?文案调研适用于当研究者对问题不太明确时的探索性调研阶段，也经常在调研方法受条件限制的情况下使用。2024/3/11星期一

案例1、兼职调查员的杰作2024/3/11星期一

背景?1950年朝鲜战争爆发，投资机构都想了解美国政府对原材料的需求量，从而来预测备战计划对股市的影响，而美国政府把所有的军用物资购买计划列为保密文件，这就给调查工作带来了困难。2024/3/11星期一

兼职调查员怎样开展调查?1、研究一年来的新闻报道和政府公告，了解到1949年和1950年美国空军的规模和装备基本一致；?2、从1949年的记录中了解到战斗机的数量，然后再预计出损耗量，从而预测出战争期间每个型号战斗机的需求量；?3、仔细研读各种飞机制造厂的技术报告和工程手册，弄清了每个型号的战斗机需要的原材料2024