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PDCA管理法3/10/2024

一、管理（management)所谓管理：是指利用拥有的资源，设定计划，并为达到此计划之一切活动的全体。oo管理是由维持(SDCA)及改善(PDCA)这两个轮子构成。维持是保持现有水平改善是打破现状，建立新的方式、方法、从而获得更大的增值。所谓管理者：不仅仅是指在公司组织体系中经理、主管等具有中高等职务的人员，也包括在工作单位中能管理数人，能指挥数人，能教育数人的最基层的班组长。o管理者职责：辅佐上级；激励与培育部属；确保组织目标的完成；解决问题创造竞争优势。oo任何一个管理活动必须经历一个SDCA＆PDCA循环才能称为一个管理控制过程暂时性完成!3/10/2024

二、管理过程—SDCA＆PDCA管理循环SDCA＆PDCA循环构成：一个S(P)DCA管理循环S–标准化（Standardize）D–执行（Do）C–检查（CHECK）A–纠正或修正（Action）ooooAS（P）P–计划（PLAN）D–实施（DO）C–检查（CHECK）A–标准化（再改善）（ACTION）ooooCDSCDAPDCA管理循环：又称戴明环,它是在国内得到广泛应用的一种管理工作方法,它是由美国著名的质量管理专家戴明博士提出的.3/10/2024

（1）PLAN—计划Pl计划阶段:明确所要解决的问题或所要实现的目标,并提出实现目标的措施或方法.o计划的步骤:1、计划的标的物及其必要性2、把握现状3、设定目标4、实施计划的推进组织及方法5、实施计划的教育资料6、管理项目7、预算及评估收益“好的开始是成功的一半”计划(PLAN)是管理活动中最为重要的阶段,此阶段要多下功夫,反复推敲、探讨,尽可能从各种角度出发而形成的多个方案中比较,选择一个较好的方案(或融合数个方案优点的方案).失败的计划浪费人力、财力和时间.3/10/2024

PLAN—计划o做计划的注意事项：1、要认清目的，即计划项目、计划目标2、要充分掌握与计划有关的事项3、现状分析4、以5W2H法从事思考5、属于改善性计划，把鱼骨图法带进来运用6、做成实施方案及实施时间7、可分阶段性，但要有连贯性8、应有数据可衡量及成果评估3/10/2024

PLAN—计划l做计划的工具：一般在做计划时可以运用以下两种思考方法:1.5W2H法2.因果图法

PLAN—计划5W2Ho5W2H法是一种最基本的思考问题和解决问题的方法。它适用于我们工作生活中的很多问题，使我们能更快更准确的抓住问题的本质和找出解决问题的方法。5W分别是：1)Why：为什么要做这件工作？2)What：内容是什么？3)Where：在哪儿做？4)When：什么时候来做？5)Who：由谁来做？2H分别是：1)Howtodo：怎么做？2)Howmuch：要花多少时间或其他资源？3/10/2024

PLAN—计划5W2H类型/5W2H说明对策主题做什么（what）要做的是什么？该项任务能取消吗？取消不必要目的为什么（why）为什么这项任务是必须的？澄清目的的任务位置在何处做（where）在哪儿做这项工作？必须在那儿做吗？什么时间是做这项工作的最佳时间？必须在那个时间做吗？顺序何时（when）人员谁来做（who）方法怎么做（how）改变顺序或组合谁来做这项工作？应该让别人做吗？为什么是我做这项工作？如何做这项工作？这是最好的方法吗？还有其他方法吗？简化任务成本花费多少（how现在的花费是多少？改进后将花费多选择一种改3/10/2024much）少？进方法

PLAN—计划5M1E法o因果图法(5M1E法)：所谓因果图，又称特性要因图，主要用于分析品质特性与影响品质特性的可能原因之间的因果关系，通过把握现状、分析原因、寻找措施来促进问题的解决。是一种用于分析品质特性（结果）与可能影响特性的因素（原因）的一种工具。由于它形状像一尾鱼的骨架而又名鱼骨图。方法(method)人员(man)管理(management)问题特性材料(material)环境(environment)机器(machine)3/10/2024

PLAN—计划5M1E法l例：表面不良原因分析图方法(method)工艺管理(management)对人员对设备人员(man)装配方法不良没有贴的管理保护膜的管理周转箱不干净事故的处理表面不良压坏湿度模具太大不好表面处理不良表面不良保养不好粉尘太多材料不良材料(material)环境(environment)机器(machine)3/10/2024

（2）DO—实施o解决方案制定后，必须严格按照实施o实施步骤及注意事项1、对相关人员实施教育P2、按计划中的组织将管理活动分担3、全员参与改善