入职商务礼仪课件.pptVIP

主讲人：许楠

2

世界上最廉价而又能得到最大收益的一项特质，那就是礼节。—（美）拿破仑.希尔《成功之路》礼貌象只气垫，里面可能什么也没有，但是却能奇妙地减少颠簸。—（美）斯宾塞.约翰逊《谁动了我的奶酪》

现代人为什么学礼仪?第一代表企业形象q塑造组织形象q传播沟通信息q提高办事效率q“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”－－荀子q第二提升个人素质“为人子方少时，亲师友习礼仪”－－三字经q“不学礼，无以立”－－孔子q言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应q个人道德水准和教养的尺度4

员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映，作为社会的一分子，也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体现。作为职业人或公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止，而且更需要有良好的精神风貌。请大家记住，员工的形象即代表着我们的企业形象，而更重要的是NoProtocol,NoSuccessfulCause没有礼仪就没有事业的成功！5

礼仪的核心是什么？礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。n尊重分自尊与尊他。n6

自尊首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。n其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有n专攻”第三要尊重自己的公司。n7

尊重他人的三原则接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远