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部门工作季度总结报告

工作总结是什么?从字面意思就能够看出来工作总结是一种什么样

的文体了。工作总结就是你上班的时候以一个周期循环而写的一篇文

章，主要是以月度、季度、半年度而写的一篇工作总结。下面就让小

编带你去看看部门工作季度总结报告范文5篇，希望能帮助到大家!

部门工作季度报告1

财务部作为公司的核心部门之一，肩负着对成本的计划控制、各

部门的费用支出、以及对销售工作的配合与总结等工作任务，在领导

的监督下财务部各工作人员应合理的调节各项费用的支出，保证财务

物资的安全;服务于公司、服务于员工、服务于客户,以促进公司开拓市

场、增收节支，从而谋取利润化,以的人力配置谋取的经济效益;

在新的一年里，财务部工作人员应在领导的正确领导下制定对全

公司其他部门的考核制度或者相关办法;

在财务部内部明确考核制度：财务人员的分工及各职能部门的协

作，要分工明确并带有互相协作补充性，相互配合的工作中不断学习，

对各项费用的合理支出起到监督作用;

在应收帐款上起到有效的监督作用：明确各岗位的职责，对应收

款的监督，对工程款回收的期限把握、回款具体事宜、相关责任人都

应有相应的监督，加大财务监督力度;

对前工作期间应进行有阶段性的总结，从月度小结到季度、半年、

全年总结;做好资金预算工作，其中包括对应付款项、应收款项等等;做

好财务报表的编制工作，要求帐务清晰、任务明确;

其他方面，听从公司领导的工作安排，认真的完成每一项任务。

在新的一年里，祝愿公司能上一个大台阶，我将与公司同进步，

共发展!

人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自

己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。

部门工作季度报告2

1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我

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部门工作季度总结报告--第2页

们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼

职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层

的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。

在本年第一季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区

域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建

设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合

查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领

班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司

级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负

责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方

面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服

务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档

案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，

进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升

服务品质，从而营造服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量

跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的

服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过

这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛

的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，

还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通

会、专题培训等形式对楼层管