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电子商务法律法规第一章

电子商务法律法规第一章

第一节总则

第一条为了规范电子商务行为，维护市场秩序，保护消费者和

企业合法权益，促进电子商务业的发展，根据《中华人民共和国电

子商务法》及相关法律法规的规定，制定本法。

第二条本章所称电子商务，是指利用互联网、电信网、广播电

视网等信息网络以及其他电子设备和传输装置，进行商品交易、提

供信息、进行资金结算、开展业务活动等各类商务活动。

第三条电子商务经营者应当遵守电子商务法律法规以及商务活

动有关的法律法规，维护国家安全和社会公共利益。

第四条国家支持电子商务的发展，鼓励电子商务经营者采取创

新的商业模式和技术手段，提高电子商务服务质量，增加经济效益。

第五条电子商务经营者应当依法纳税，提供真实、准确、完整

的信息。不得通过虚假宣传、捆绑销售等不正当手段伤害消费者合

法权益。

第六条电子商务经营者应当依法保护消费者的合法权益，不得

利用技术手段或者合同解释等方式加重消费者的责任或者减少自己

的责任。

第七条电子商务经营者应当依法采取技术措施保护网络安全，

防止网络攻击、病毒侵扰等危害网络安全的行为。

第二节网络信息服务管理

第八条通过互联网提供电子商务服务的，应当取得互联网信息

服务资质并遵守相关法律法规。

第九条电子商务经营者提供互联网搜索服务的，应当向提供真

实、准确、完整的搜索结果。不得排除竞争对手的搜索结果或者擅

自提升自己的搜索结果。

第十条电子商务经营者提供网络购物信息服务的，应当明示商

品来源、价格、质量、售后服务等信息。

第十一条电子商务经营者进行网络广告推销的，应当遵守相关

法律法规，不得发布虚假广告、误导性广告。

第三节电子商务信用管理

第十二条国家推广电子商务信用体系建设，加强电子商务信用

监管和评价体系建设，鼓励电子商务经营者诚信经营。

第十三条电子商务经营者应当建立信用评价体系，及时更新信

用评价信息。消费者有权对电子商务经营者的信用评价进行投诉、

维权。

第十四条电子商务经营者应当履行约定的信用承诺，保证交易

安全。不得进行买卖信用欺诈、信用拖欠等行为。

第四节电子商务纠纷解决

第十五条电子商务纠纷应当优先通过商议解决，商议不成的，

可以依法申请仲裁或者提起诉讼。

第十六条电子商务经营者应当在其经营网站或者应用程序上明

示受理投诉、举报的渠道，并及时处理消费者的投诉。

第十七条电子商务纠纷仲裁机构应当依法履行仲裁职责，公正、

独立地进行仲裁，保护当事人合法权益。

第十八条电子商务经营者与消费者之间的纠纷可以选择向当事

双方居住地有司法管辖权的人民法院提起诉讼。

扩展内容：

附件：

1.中华人民共和国电子商务法

2.电子商务交易合同模板

法律名词及注释：

1.电子商务：利用互联网、电信网、广播电视网等信息网络以

及其他电子设备和传输装置，进行商品交易、提供信息、进行资金

结算、开展业务活动等各类商务活动。

2.电子商务经营者：指在互联网上开展经营活动，利用互联网

实施商品销售、服务提供等商务活动的自然人、法人和其他组织。

3.信用评价体系：指电子商务经营者根据评价等信息建立的评

价体系，用以评判经营者的信用程度。

4.仲裁：指通过由当事人选择的仲裁机构，由仲裁员进行审理，

达成裁决解决纠纷的一种方式。