岗位职责说明-(2).docVIP

文件编写

职责和权限

编写岗位职责的几点基本要求：

只罗列所负责的活动；

不加状语,不加任何形容词、副词和助词做修饰，不加任何介词短语（三不原则)；

不能将义务列入职责。

岗位职责有五忌:

忌虚;

忌部门内重复；

忌矛盾；

忌下级的职责覆盖上级的职责。

岗位职务说明书

岗位名称：保洁主管

所属部门：行政部

职务等级：

直接主管：行政部主管

职责：

负责各管理处保洁员工的选聘。

负责各管理处新员工的入职前培训和上岗培训并分派至各保洁岗位；建立健全相关的培训制度、考核考评制度和培训计划、培训教案与档案。

检查各管理处保洁助理对所属员工的在职培训效果。

控制人力资源的合理利用。

对各管理处保洁部工作提供业务上的支持与技术上的保障。

协助制订各管理处保洁助理职责。

协助各管理处助理制订月、季、年度工作计划,并负责临时任务的合理调配。

协助制订和检查、考评各管理处保洁助理工作绩效与工作能力的办法。

负责协调与处理涉及环保工作的对外关系与事务.

每周向行政主管和各管理处主任汇报一次工作。

物业接管方案的草拟,前期介入计划与整改方案的实施及跟踪。

对各管理处有关保洁工作重大事务及投诉的处理与跟踪、检查或回访。

涉及保洁事务的合同草拟、发出会签、正式签订。

完成上级领导交给的其他工作.

权限:

对保洁部员工选聘、提升、辞退的建议权。

评定员工转正、级次以及奖惩的建议权。

对各管理处保洁助理、骨干的任免、提升或辞退的建议权.

对各管理处保洁员或骨干员工调动的建议权.

上级领导赋予的其他权利.

资格要求：

教育要求:

资格要求：

技能要求：

工作经验要求：

其他要求：

实施者签字：日期:

岗位职务说明书

岗位名称:保洁助理

所属部门：管理处

职务等级：

直接主管：管理处主任

职责:

制订保洁工作的检查标准并实施抽检与督促,考核各员工的工作绩效和品行，并填写相关记录。

检查各保洁岗位职责并监控实施，评估效果且定期改进。

负责协调公司内各部门之间的关系并处理往来事务。

负责各管理处相关保洁设施、设备、工具、器具的使用与维护等的控制和管理。

对各管理处保洁用品和耗材的计划、采购及质量、价格和领用、消耗的控制和管理。

选择合格的合作伙伴,建立合格的分供方档案。

各管理处管辖区域除“四害”工作的实施、检查和控制。

完成上级领导交给的其他工作。

权限：

保洁员2日以内（含）事假的批准权。

购买、报废保洁部物资的建议权。

管理处内部保洁岗位调整、增减及变更值班表的权利。

上级领导赋予的其他权利.

资格要求：

教育要求:

资格要求：

技能要求:

工作经验要求：

其他要求：

实施者签字：日期：

文件结构

每一个文件都应具有相同的结构，以下为常见到的一般结构：

目的--明确为什么，什么意图，整体的定性要求；

适用范围——明确涉及的和不涉及的领域，主要指区域、部门、活动或产品；

职责（程序文件）——明确负责执行文件和实现目的的部门；

正文内容——明确达到目的的方法和要求；

引用文件-—列出正文涉及的其他文件；

记录——列出正文产生的和涉及的记录.

文件编写的一般要求

含盖6个基本要素（5W1H）。见下表：

NO

5W1H

说明

表示方式

忌语

WHY

文件的意图是什么，即定目的。

直接指明文件的意图。例如，某《培训程序》的目的：“提高员工的业务能力和综合素质，使员工的能力能满足工作需求”。

因为、由于、如果。

WHAT

要做什么活动，即定事。

文件名称本身，例如,“培训程序.

文件的“适用范围”中指明的活动。例如,培训程序的适用范围：“适合于入职员工和在职员工的培训活动。

以文件的条款表示,例如：

4。1新员工培训，4。1.1入职培训。

或以活动的符号表示,例如:

审批明确培训需求

审批

明确培训需求

有关事项、适当的措施、相应的处理.

WHERE

在哪里做，活动的输出到哪些地方，即定点、定岗.

文件的“适用范围中明确适用的区域、部门或地点,例如“适合于公司范围内入职员工和在职员工的培训活动。顾客以及供应商的培训不在该程序的范围内”.

正文中有活动地点时应作出交代.例如：“平时各部门根据发展规划填写《培训申请单》，经部门负责人审核后，交人事部”.

凡活动有输出的地方必须规定与之接口的部门、职位。例如:“填写《培训申请单》后经部门负责人审核后交人事部”。

相关部门、有关上级、相关领导、有关人员。

注：能明确到职位的就不要明确到部门。

WHEN

活动在什么时间做，即定时.

时间要尽可能地量化，例如：

“人事部培训于每年12月25前制订下一年度公司培训计划”。

“公司年度培训计划由总经理审批,部门培训年度