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导购员管理制度

导购员管理制度1

早晨7点45进店，开早会、打扫卫生，八点正式营业，穿工装、佩戴胸牌，

完成营业前准备工作。

1、必须做到不迟到、不早退。

A、到上班时间不能准时到达者，无论任何情况一律按迟到处理【迟到一分

钟2元，二分钟5元，三分钟10元五分钟以上20元，旷工一次一天内无论时间

长短50，连续两天旷工予以辞退】

b、不到下班时间任何情况下不能早退，如早退按早退条例处理。【早退十

分钟10元二十分钟以上20，一小时以上按请假1天处理】

2、员工要讲究仪容、仪表，营业前店员必须化好淡妆，长发不准披发，必

须盘起。午饭后需及时补妆，需化妆或补妆时必须到指定地点，不能在卖场。如

不化妆或不及时补妆一次处以5元罚款。

3、营业时间内无论任何情况下必须佩戴工牌，没有佩戴者一次处罚5元。

4、每位员工上班后，早晨进店后不准吃东西，违规者一次处罚20元。午餐

时不能同时，卖场必须留三人或以上。【收银员工作期间任何情况下不能离开收

银台】晚上需用餐必须在7点20以后，每人用餐时间不得超过5分钟。

5、公司员工请假需提前三天申请，经店长安排、经理同意签字后方能生效，

周六、日、星期一早会，节假日不能请假。【如需请假按平时请假工资的双倍处

理】病假需出示医院证明，事假需注明请假原因。

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导购员管理制度2

一：规范纪律

(一)营业前准备

1、按规定时间上班打卡，立即进入工作岗位；

2、营业正式开始前15分钟做有召开晨会，记录晨会内容并执行；

3、清点货品数量，核对货架标签，准确无误；

4、打扫各专柜地面，货架，商品卫生；

(二)仪容仪表规范

1、衣着整齐，讲究卫生；

2、发型庄重，讲究文明；

3、服务周到，热情接待；

（三）店内纪律

1、不准在店内吃东西，看报纸；

2、不准嬉戏打闹，窜柜聊天；

3、不得擅自离岗；

4、不得与顾客起冲突；

5、不得私自收取现金；

6、未经许可不得外出办事；

7、不准无故旷工、迟到；

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（四）营业后清理工作

1、接待好最后一位顾客，热情服务；

2、清点货品，小票，做好一天的账目；

3、整理好货架，打扫好卫生；

4、检查店内安全工作；

5、打卡下班；

(五)考勤制度

1、所有员工指纹打卡，不得无故旷工、迟到、早退；

2、管理层做好员工考勤记录；

3、请假需提前通知商场，找好带班员工，不得空柜，并做好交接工作。

二：营业员管理技巧

1、控制流失率

任何商场都会面临营业员流失的问题，从业人员的工作性质、加之对年龄的

一些限制，是营业员流失的客砚现实，但是营业员流失率过高会对销售产生很大

影响。作为一个商场管理者，要从根本上提高营业员的素质并改善其工作心态，

为其传达商场的企业文化，使其对商场产生信心和信任，真正让其感觉自己是企

业的一员，从而保证营业员的稳定性。