供应链业务流程重组教学课件.pptVIP

第5章供应链业务流程重组中国矿业大学管理学院

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第一节业务流程重组概述一、流程的概念一个或一系列连续有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的实现；（牛津词典）一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。（国际标准化组织）商场购物的流程进入商场挑选商品开票付款提货离开商场吃饭的流程买菜做饭吃饭洗碗

二、业务流程重组的定义及本质1.业务流程重组的定义从根本上考虑和重新设计企业的流程，使成本、质量、服务和速度等关键指标取得显著的提高。——美国麻省理工学院哈默（Hammer）于1990年《哈佛商业评论》业务流程再造突破了传统的劳动分工的理论体系，强调以“流程导向”替代原有的“职能导向”。

2.其他定义v一种革命的新方法，这种方法通过使用信息技术和人力资源管理技术对企业的v流通程过进检行查创和新简，化可企以业极关大键地流提程高中企的业活的动成和本信、息质流量，等达指到标降低成本、提高质企业流程创新，BPIBusinessProcessInnovation企业流程再设计，BPRv对对企业运营进行根本性再思考，量和增大柔性的目的对其工作流程、决策、组织和信息系统同时以集成的方式进行再设计BusinessProcessRedesign核心流程再设计，CPRCoreProcessRedesign组织再造，ORv以以组织核心竞争力为重