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车站服务与管理知识测试卷附答案
以下说法错误的是：[单选题]*
站姿时，头部微微抬起，面部朝向正前方，双目平视，下颌微微内收；
行走时，体态优美：昂首挺胸、双目平视前方、表情自然。
步幅适当：两脚落地的距离大约为半个脚长，即前脚的脚跟距后脚脚尖一个脚的长度为宜，男性约40厘米，女性约36厘米。(正确答案)
标准姿势的指引：保持站姿，五指并拢，掌心向上，手掌面微向内倾斜与地面成45°
原则上车站广播由（）及以上人员使用；[单选题]*
客运值班员
值班站长
值班员(正确答案)
行车值班员
站务员工在当班时，负责检查所在工作区域内的服务设施，发现问题及时报当班（）[单选题]*
行车值班员
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