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最新（总结范文）销售年终工作总结以及工作参考计划

20xx贩卖年末事情总结以及20xx事情规划一

时间荏苒，20xx年立即已往，新的一年将要到来。回忆已往的一年，心田不由感触万千。没有轰轰烈烈的战果，但也算履历了一段不一般的磨练和磨砺。在新的一年里，我们将连续环抱公司中央事情，降服瑕玷，改良要领;深入进修，操纵技术;加强治理，改良办事;斗胆英勇索求新思路、新方法，促使事情再上一个新台阶，为集团公司的康健倏地进展作出更大的进献！

一、首要事情回首

我们的贩卖事情首要分为德律风贩卖和州里病院开拓两部分，德律风招商是开拓市场的主力，州里病院开拓是增补。按公司团体市场思绪和偏向，我们在已往的贩卖工作中，首要做了如下事情：

(一)贩卖回款

20xx年德律风招商部份共实现**件(目的***件)，***元，州里病院部份实现**件(规划**件)，收款**元。总计回款**元(目的****元)，逾额实现****元，实现比是114%。上半年实现****元，实现整年30.8%。德律风招商整年回款客户340个，成功开拓新客户223个。

(二)客户群的创立

在20xx年的贩卖中，我们共积存到340个客户，成功开拓223个新客户，成交贴牌客户**个，在谈贴牌客户**个，年进货过万元的客户***个，单次拿货***件以上的客户***个，建立了开端客户群。

(三)团队设置装备摆设

人才是营销的焦点资本，本部门组建以来，积极发扬团队的推进器感化，留意贩卖主干的培植。刚进入本部门时，贩卖职员大部分从零开端，对贩卖，特别是本行业的手艺、产物和目的市场一无所知。经由包孕客户查找定位、交涉、跟进、促单、条约签定等一系列言传言教式培训及实战历炼以后，他们曾经成为能够或许独挡一面的贩卖主干，并正为公司制造着越来越多的市场代价。

(四)营销系统开端构成

依照营销事情的详细内容和事情流程，我们建立了详实而明了的客户档案，将包孕客户根底信息、客户首要度分级、客户联络进程、报价、条约贩卖情形、客户瓜葛保护、后续办事等在内的一系列的信息都记载在案，构成为了厚实的客户字典，以备贩卖职员随时调阅。依照以上信息，对市场及客户举行多种阐发，以操纵营销举止的一般纪律，举行举一反三，接着美满营业流程。

(五)培训事情。销售部负担的是公司全数产物的贩卖，义务之庞大、使命之困难，可想而知。创立一支能征善战的高素养的贩卖部队对实现公司年度贩卖使命相当首要。“工欲善其事，必先利其器”，本着进步贩卖职员综合营业素养这一目的，销售部开展了不连续的职业技艺培训事情，与**招商部的精英们举行“东西部连系”举止，在济南招商部分的赞助下，销售部营业职员的贩卖才能失掉大幅度的晋升。

二、存在的标题及处理思绪

标题老是和事情形影不分，咨询题微缺乏道，但标题需求当真总结、深思和探究，标题处理的进程，将是我们不息进展和接着前行的进程，而且，这些标题的无效处理，也恰是我们下个贩卖年度起劲目的之地点。标题有四：

1、贩卖职员事情的积极性不高，缺乏主动性，懒惰，也便是常说的要性不强。

2、一样不敷深入。

贩卖职员在与客户一样的过程当中，不能把我们公司产物的情形特别清晰的传播给客户，明白得客户的真正设法主意和意图;对客户提出的一些标题和恳求不克不及做出敏捷的反响和准确的处置。在和客户一样时不明白客户对我们的产物有几分明白得或接遭到甚么水平，在被谢绝以后没有二次追踪是一个致命的失误。

3、事情没有一个明确的目的和细致的规划。

贩卖职员没有养成一个事情总结和规划的习性，贩卖事情处于放任自流的情况，事情时候没有正当的调配，事情场合排场紊乱等种种不良的前因。

4、贩卖职员的素养抽象、营业常识不高。

个体业务员的本身素养较低、不良习性不少、事情责任心和事情打算性不强，营业才能和抽象、素养还有待进步。

以上四点将是我们下个贩卖年度需求处理的首要标题、思绪和起劲偏向，我信任，只需有列位导游、共事的支撑和赞助，统统标题将迎刃而解。

三、20xx年事情规划

(一)、创立一支熟习营业，高素养高效率而相关于稳定的贩卖团队。

人才是企业最宝贵的资本，一切的贩卖事迹都起源于有一个好的贩卖职员，创立一支拥有凝聚力，战斗力、高素养的贩卖团队是企业的底子。惟独经由过程高素养高效率的贩卖职员才能进步产物的销量，才能晋升企业抽象和产物的妨碍力。在来岁的工作中组建一支调和，高效率的贩卖团队作为一项首要的事情来抓。团队设置装备摆设方面职员扩大到20人，分化为招商一部和招商二部，辅佐部分电子商务，重点打造电子商务平台。全方位的打造贩卖系统，周全推进贩卖事情的开展。

(二)、德律风销售部分销售事迹总量过****件，年销售额过**万。州里病院部份贩卖打破**件，年销售额过**万，贩卖总回款***万。

(三)、治理方面，以有用为准绳，美满监视审核步伐，制造轻松、标准、伤心的贩卖环