项目酒店市场的调研分析.pptxVIP

调研酒店市场;案例:万豪市场调研

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Q：怎样才能取得可靠市场信息呢？

;市场调研能够告诉企业什么？;可口可乐企业经过调查得知：人们在每杯水中平均放3.2块冰，每人每年平均看到69个该企业广告。

麦当劳调查出：每人每年吃156个汉堡包、95个热狗。

心理学家调查：女性神经反应速度为9.5/千分秒

;案例：“洗地瓜洗衣机”创造

1996年，一位四川农民投诉海尔洗衣机排水管老是被堵。服务人员上门维修时发觉，这位农民竟然用洗衣机洗地瓜！服务人员并没有推卸责任，帮用户加粗了排水管。农民感激之余，说：假如能有洗地瓜洗衣机就好了。

技术人员把农民这个愿望带回海尔，在首席执行官张瑞敏率领下，技术人员终于开发出“洗地瓜洗衣机”。它不但含有普通双桶洗衣机全部功效，还能够洗地瓜和水果。

由此，海尔开发创造出一个全新市场。;市场调研有三种功效：;案例：丰田打入美国市场;任务1用户满意度调查;1.1酒店市场信息系统

(1)内部统计系统

(2)市场营销情报系统

(3)市场营销调研系统

(4)市场营销分析系统;营销信息系统组成;（1）酒店内部统计;（2）营销情报;（3）营销调研与分析;1.2酒店市场营销调研概念

酒店市场营销调研是指对与市场营销决议相关数据进行计划、搜集和分析并把分析结果向管理者沟通过程。;1.3酒店市场营销调研意义

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