新零售与数据客户数据的职能应用导学案.docx

项目二新零售与数据

任务2客户数据的职能应用（导学案）

一、客户画像

1.收集数据并分类

2.分析数据贴上标签

3.为用户建模

二、精准营销，精准推送

三、大数据会员管理

四、把控生产达到零售升级

五、挖掘零售小数据

任务思考：

案例1：

用户A是一位标准的摄影发烧友，最常浏览的网站是“摄影爱好者论坛”。一天当他打开手机网站准备看看新闻时，却被某摄影器材品牌店家发布在首页的广告迅速吸引。因为广告上正是他关注的新款单反相机，于是他决定去门店看看。

问题：请问用户A的标签是什么？商家是如何利用这一数据的？

案例2

消费者B和几个朋友去聚餐，用完餐毕扫码结账时，手机自动收到来自附近一家KTV的优惠券，几个人正愁没有去处，于是决定去唱歌，皆大欢喜。

问题：KTV商家是如何利用数据的？

3.案例3

小张喜欢看搞笑小视频，他听说很多人在刷抖音，于是他在好奇心的驱使下也下载了抖音。他本想着就看10分钟的抖音，然后去干其他工作。结果当他点开抖音，一个个搞笑风趣的小视频让他欲罢不能，每一个小视频都那么吸引他，就像是为他量身定做的，看完1个，又跳出另1个，每一个都那么吸引人。结果等他突然想起来，一看表40分钟已经过去了。

问题：为什么抖音这么多人爱看？小张为什么计划看10分钟，结果看了40分钟？