2024年急诊科护理个人工作计划模版(3篇) .pdfVIP

2024年急诊科护理个人工作计划模版

一、树立指导思想，明确工作目标

继续“以病人为中心”，全面实施优质护理服务的指导思想，按

照《优质护理服务评价细则(____版)的要求，在充分落实责任制整体

护理的基础上，继续实施护士岗位管理，调动护士工作积极性，为患

者提供连续性、安全、优质、满意的服务。

二、具体计划

(一)全科行动、加强思想政治教育，营造团结和谐氛围

1.科室高度重视，以主任、护长带头，通过全科工作会议，反复

强调，加大宣传，让全科护士真正认识到优质服务的重要意义，把优

质服务作为护士们的天职和本份，牢固树立”以病人为中心”的服务

理念，不断提高思想道德教育修养，将被动服务转变为主动服务。

2.工作中互相支持，互相理解，人员分工明确，各司其职，各负

其责，团结务实，和谐相处，顺利圆满地完成医院的各项工作。

(二)重质量，稳步推进，认真落实优质护理新举措

1.有计划、有步骤稳妥地开展优质护理，结合科室的特点“视病

人为亲人”，“急病人之所急”，“想病人之所想”的服务理念，优

化就诊流程，尽早为病人解决各种问题。

2.主动微笑迎接病人，做到“首接负责”制，有问必答，和藹可

亲。

3.提供便民措施，如开水、一次性杯、纸巾、便器等，为无人陪

诊的患者提供全程陪伴服务，需要时可提供代交费，代取药，减少病

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人的顾虑，限度地给予关怀。本年度计划购置一台电热水器，为病人

提供足量的供应水，方便患者。

4.开展亲情化“八声”服务，要求“好”字开头，“请”字当

先，“谢谢配合”不离口。操作前有耐心解释声，操作中有温和问候

声，操作失误有真诚道歉声，使用眼神，微笑等身体语言去用心为病

人服务。

5.提高环境卫生，提供满意服务。针对卫生状况不满意的情况，

护工在下班五点前对病室进行再一次清洁，护理员对观察室的床单进

行更换，外罩一次性床单，为夜班护士迎接病人做好准备。

(三)加大坚持培训力度，提高应急抢救能力

1.抓业务要从基础抓起，要求全科护士认真学习“三基知识”，

对低年资护士，根据急诊科的特性，制定针对性培训计划，要求掌握

急救的流程，院前急救，如何接急救电话，掌握所有急救仪器的使

用，同时加強理论方面的学习与考核。

2.科学排班，以老带新，每个班次高年资与低年资搭配，技术能

力强弱搭配，沟通能力强弱搭配，保证护理小组整体能力优异。

3.积极认真学习相关法律、法规及医疗行为规范，认真执行各项

操作规程和抢救工作流程，做到防医疗差错，防医患纠纷等医疗护理

不良事件的发生。

4.在急救工作中，做到随时出诊、迅速出车，准确及时到达急救

现场。始终做到急救物品、药品完好率____％，抢救设备处于应急备

用状态。在院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、预检、分

诊正确分流到各科室，保证了我市居民的生命安全。

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5.急诊科室医院面向社会的重要窗口，医疗水平和服务质量直接

反映医院的精神面貌和社会形象。在日常抢救工作和院前抢救的时

候，要求急诊科护士时时刻刻注重形象、抓内涵，为医院树立窗口形

象。

(四)开展特殊病人急救，绿色通道惠民服务

急诊科____小时全天候值班负责接诊病人，抢救危重症病人尤其

是无家人、无钱、无身份证明的“三无人员”，做到先检查、先诊

断、先抢救治疗、后办入院手续和缴费。对危重病人检查过程中实行

全程陪伴，保证危重患者在第一时间得到抢救治疗。

(五)提高健康教育质量，加强科室对外宣传

1.在急诊病人的治疗过程中，向病人或家属进行健康教育。首先

加强护士专业知识培训，侧重于疾病护理常规，纳入科室培训计划

中。

2.针对病人文化层次参差不齐，接受能力不同，开展形式多样的

健康教育形式，将常见病护理知识制作成健康教育展板，上墙展示。

制作小健康教育宣传册，随身携带，方便病人浏览。不定期开展健康

教育小讲堂，以PPT的形式，生动活泼的风格，对病人进行教育。

3.因为门急诊病人对疾病相关知识需求大，是忽视的薄弱环节，

所以本年度将提高门急诊病人满意度作为重点，运用质量管理工具

“品管圈”制定相关对策，进行改善，解